Правила перевозок

Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа
ОАО «Псковавиа».

Данные правила являются основным нормативным документом, регламентирующим деятельность ОАО «Псковавиа» при осуществлении воздушных перевозок пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании.
Данные правила должны обязательно находиться:

  • Во всех подразделениях (офисах) авиакомпании;
  • В филиалах и представительствах авиакомпании;
  • На борту каждого воздушного судна авиакомпании;
  • В агентствах по продаже перевозок;
  • В аэропортах, в которые (из которых) авиакомпания осуществляет полёты.

Настоящие правила не могут быть полностью или частично воспроизведены, тиражированы и/или распространены какими-либо лицами без разрешения ОАО «Псковавиа».

 

СОДЕРЖАНИЕ:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Статья 1.1. Общие требования.
Статья 1.2. Взаимоотношения с законодательством.
Статья 1.3. Изменение правил.

РАЗДЕЛ II. УСЛОВИЯ ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА.

Статья 2.1. Договор воздушной перевозки пассажиров.
Статья 2.2. Перевозочная документация.
Статья 2.3. Выполнение воздушных перевозок по расписанию и чартерных перевозок.
Статья 2.4. Маршрут перевозки, изменение маршрута, даты и времени вылета.
Статья 2.5. Предоставление услуг и информации.
Статья 2.6. Бронирование провозной ёмкости на воздушном судне.
Статья 2.7. Информация о пассажире и багаже.
Статья 2.8. Аннулирование бронирования на участках маршрута перевозки.
Статья 2.9. Тарифы, налоги, сборы и скидки.

РАЗДЕЛ III. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ.

Статья 3.1. Билет и багажная квитанция.
Статья 3.2. Утерянный, испорченный или недействительный билет.
Статья 3.3. Передача пассажирского билета.
Статья 3.4. Срок действия пассажирского билета.
Статья 3.5. Регистрация пассажира и оформление багажа перед вылетом.
Статья 3.6. Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна.
Статья 3.7. Остановка пассажира по маршруту перевозки.
Статья 3.8. Перевозка пассажиров на льготных условиях.
Статья 3.9. Перевозка детей.
Статья 3.10. Перевозка инвалидов, престарелых и больных пассажиров.
Статья 3.11. Перевозка пассажиров с отсутствием зрения (слуха).
Статья 3.12. Перевозка беременных женщин.
Статья 3.13. Перевозка дипломатических курьеров.
Статья 3.14. Перевозка официальных лиц.
Статья 3.15. Перевозка сотрудников Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации при исполнении служебных обязанностей.
Статья 3.16. Перевозка транзитных и трансферных пассажиров.
Статья 3.17. Перевозка пассажиров, следующих по сервисным Билетам.

РАЗДЕЛ IV. ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА.

Статья 4.1. Общие требования.
Статья 4.2. Норма бесплатного провоза багажа.
Статья 4.3. Зарегистрированный багаж.
Статья 4.4. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь).
Статья 4.5. Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж.
Статья 4.6. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа.
Статья 4.7. Перевозка багажа в салоне воздушного судна.
Статья 4.8. Дипломатический багаж (почта).
Статья 4.9. Требования к содержимому багажа.
Статья 4.10. Перевозка оружия, боеприпасов и специальных средств.
Статья 4.11. Перевозка комнатных животных и птиц.
Статья 4.12. Объявление ценности багажа.
Статья 4.13. Упаковка багажа.
Статья 4.14. Выдача багажа.
Статья 4.15. Хранение и реализация багажа.
Статья 4.16. Оставленный, забытый или засланный багаж.
Статья 4.17. Перевозка живности.

Статья 4.18. Перевозка грузов.

Статья 4.19. Грузовая авианакладная.

Статья 4.20. Оплата за перевозку.

Cтатья 4.21. Объявление ценности груза.

Статья 4.22. Условия приема грузов к перевозке.

Статья 4.23. Взвешивание груза.

Статья 4.24. Требование к упаковке, маркировке и досмотр груза.

Статья 4.25. Перегрузка и выгрузка груза.

Статья 4.26. Перевозка легковесных грузов.

Статья 4.27. Перевозка тяжеловесных грузов.

Статья 4.28. Перевозка трансферных грузов.

Статья 4.29. Перевозка скоропортящихся грузов.

Статья 4.30. Перевозка человеческих останков и останков животных.

Статья 4.31. Перевозка опасных грузов.

Статья 4.32. Перевозка животных.

Статья 4.33. Перевозка багажа, почты и груза в пассажирских салонах воздушных судов авиакомпании.

Статья 4.34. Выдача груза в пункте назначения.

Статья 4.35. Хранение и реализация груза.

РАЗДЕЛ V. СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Статья 5.1. Страхование ответственности перевозчика перед пассажиром воздушного судна.

РАЗДЕЛ VI. ВОЗВРАТ СУММ ЗА НЕВЫПОЛНЕННУЮ ПЕРЕВОЗКУ.

Статья 6.1. Общие требования.
Статья 6.2. Лица, имеющие право на получение сумм за неиспользованную (частично использованную) перевозку.
Статья 6.3. Возврат сумм оплаты.

РАЗДЕЛ VII. ПРАВА ПЕРЕВОЗЧИКА, ПАССАЖИРА.

Статья 7.1. Права перевозчика.
Статья 7.2. Права пассажира.

РАЗДЕЛ VIII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ПАССАЖИРА.

Статья 8.1. Общие требования.
Статья 8.2. Ответственность Перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира воздушного судна.
Статья 8.3. Ответственность Перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире.
Статья 8.4. Размер ответственности Перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире.
Статья 8.5. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки пассажира или багажа.
Статья 8.6. Ответственность пассажира.
Статья 8.7. Соглашение о повышении пределов ответственности Перевозчика.

РАЗДЕЛ IX. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЙ ТРЕБОВАНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ.

Статья 9.1. Общие требования.
Статья 9.2. Лица, имеющие право на предъявление требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира.
Статья 9.3. Срок предъявления претензий к Перевозчику.
Статья 9.4. Порядок предъявления претензии.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

АВИАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ - состояние защищенности авиации от незаконного вмешательства в деятельность в области авиации.
АГЕНТ - физическое или юридическое лицо, уполномоченное действовать от имени и по поручению Перевозчика по привлечению пассажиров, оформлению и продаже пассажирских перевозок на линиях Перевозчика на условиях заключенного с ним Агентского соглашения
АГЕНТ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ - Агент Перевозчика, уполномоченный специальным документом на осуществление дополнительных действий по обслуживанию пассажиров, включая, но, не ограничиваясь, действий по возврату денежных сумм, оформлению дубликатов и осуществлению иных сервисных функций.
АКТ КОММЕРЧЕСКИЙ - документ, удостоверяющий обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности Перевозчика или пассажира.
АКТ НЕЗАКОННОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА - противоправные насильственные действия или угроза таких действий со стороны лица (группы лиц) по отношению к воздушному судну, пассажирам, членам экипажа, наземному персоналу и объектам аэропорта, создающие угрозу безопасности полётов, жизни и здоровью людей.
АКТ О НЕИСПРАВНОСТЯХ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА (PIR - Property Irregularity Report) - документ, оформленный Перевозчиком или Обслуживающей организацией в присутствии пассажира или уполномоченного им лица немедленно при обнаружении вреда, причинённого багажу.
АЭРОПОРТ - комплекс сооружений, включающий в себя аэродром, аэровокзал, другие сооружения, предназначенные для приёма и отправки воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок и имеющий для этих целей необходимое оборудование, авиационный персонал и других работников.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) КОНЕЧНЫЙ - аэропорт (пункт), в котором заканчивается выполнение рейса по расписанию (плану полётов).
АЭРОПОРТ МЕЖДУНАРОДНЫЙ - аэропорт, который открыт для приёма и отправки воздушных судов, выполняющих международные воздушные перевозки, в котором осуществляется таможенный, пограничный, санитарно-карантинный и иные виды контроля.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) НАЗНАЧЕНИЯ - аэропорт (пункт), в который должен быть доставлен пассажир и багаж, согласно договору воздушной перевозки.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) НАЧАЛЬНЫЙ - аэропорт (пункт), из которого начинается выполнение рейса по расписанию (плану полётов).
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ОСТАНОВКИ - промежуточный аэропорт (пункт), в котором пассажир, согласно договору воздушной перевозки, временно прерывает полёт более чем на 24 часа.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ОТПРАВЛЕНИЯ - аэропорт (пункт), от которого, согласно договору воздушной перевозки, начинается (или продолжается) перевозка пассажира и багажа.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ (ТРАНЗИТНЫЙ) - аэропорт (пункт), расположенный по маршруту полёта, в котором по расписанию (плану полёта) предусмотрена посадка воздушного судна.
АЭРОПОРТ (ПУНКТ) ТРАНСФЕРА - аэропорт (пункт), указанный в перевозочном документе пассажира, в котором, согласно договору воздушной перевозки, пассажир совершает пересадку (при стыковке между рейсами до 24 часов), а также производится перегрузка багажа с одного рейса на другой для дальнейшего следования по маршруту перевозки.
БАГАЖ - личные вещи пассажира, перевозимые Перевозчиком на воздушном судне на основании договора воздушной перевозки.
БАГАЖНАЯ БИРКА - документ, выдаваемый Перевозчиком для опознавания (идентификации) зарегистрированного багажа пассажира.
БАГАЖ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ - багаж пассажира, принятый Перевозчиком к воздушной перевозке под ответственность Перевозчика и на который он выдал багажную квитанцию и багажную бирку.
БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ - перевозочный документ, удостоверяющий перевозку багажа пассажира, заключившего договор воздушной перевозки с Перевозчиком.
БАГАЖ НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ - багаж, который прибыл в аэропорт (пункт) назначения, указанный на багажной бирке, и не был получен пассажиром.
БАГАЖ НЕГАБАРИТНЫЙ - багаж пассажира, габариты одного места которого в упакованном виде в сумме трёх измерений превышает 203 см.
БАГАЖ НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ (РУЧНАЯ КЛАДЬ) - багаж пассажиров, кроме зарегистрированного, маркируемый бирками «ручная кладь», перевозимый в салоне воздушного судна с согласия Перевозчика.
БАГАЖ ПЛАТНЫЙ (СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ) - часть массы багажа, которая превышает установленную Перевозчиком норму бесплатного провоза багажа или требует оплаты независимо от указанной нормы.
БАГАЖ ТРАНСФЕРНЫЙ - багаж, который в соответствии с договором воздушной перевозки перегружается в аэропорту (пункте) трансфера с воздушного судна, выполняющего один рейс, на воздушное судно, выполняющее другой рейс по маршруту воздушной перевозки.
БАГАЖ ТЯЖЕЛОВЕСНЫЙ - багаж пассажира, массой одного места более 32 кг.
БИЛЕТ (ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ) - перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора и условия воздушной перевозки пассажира и его багажа.
БИРКА «РУЧНАЯ КЛАДЬ» - документ, выдаваемый Перевозчиком для идентификации незарегистрированного багажа пассажира.
БРОНИРОВАНИЕ - предварительное закрепление на определённый период времени за пассажиром места на воздушном судне на определённый рейс и дату или предварительное закрепление объёма и тоннажа для перевозки багажа на воздушном судне.
ВНУТРЕННЯЯ ВОЗДУШНАЯ ПЕРЕВОЗКА - воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории Российской Федерации.
ВОЗВРАТ СУММ - выплата пассажиру, либо уполномоченному им лицу части или всей стоимости воздушной перевозки или обслуживания, которые были им ранее оплачены, но не использованы или использованы не полностью.
ВОЗДУШНАЯ ПЕРЕВОЗКА - перевозка пассажиров, багажа на воздушных судах на основании и в соответствии с условиями договора воздушной перевозки.
ВЫГРУЗКА С ВОЗДУШНОГО СУДНА - процесс снятия багажа с борта воздушного судна после его приземления под наблюдением Перевозчика или Обслуживающей организации.
ВЫСАДКА С ВОЗДУШНОГО СУДНА - процесс покидания пассажирами воздушного судна после его приземления под наблюдением Перевозчика или Обслуживающей организации.
ДОСМОТР ПРЕДПОЛЁТНЫЙ - проверка ручной клади, багажа и пассажиров (личный досмотр), воздушных судов, экипажей воздушных судов, бортовых запасов с целью обнаружения веществ и предметов, запрещённых к перевозке (взрывчатых, легковоспламеняющихся, радиоактивных, отравляющих веществ, оружия, боеприпасов, наркотиков и пр.) на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности.
КВИТАНЦИЯ ПЛАТНОГО БАГАЖА - документ, удостоверяющий оплату пассажиром перевозки багажа, вес которого превышает установленную Перевозчиком норму или перевозка которого подлежит обязательной оплате.
МАРКИРОВКА - текст, условные обозначения и рисунки на упаковке.
МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ - указанные в пассажирском Билете в определённой последовательности аэропорты (пункты) отправления, трансфера, остановки и назначения.
ОБСЛУЖИВАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - организация, имеющая договорные взаимоотношения с Перевозчиком, которая уполномочена от имени и по поручению Перевозчика осуществлять любые необходимые действия и оформлять документы в аэропорту в связи с прибытием, отправлением и оформлением воздушного судна данного Перевозчика, пассажиров и багажа.
ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ (МСО - Miscellaneous Charges Order) - платёжный документ, выданный пассажиру Перевозчиком или его Агентом на оплату Билета, перевозки багажа и других услуг, связанных с выполнением или изменением условий перевозки.
ОСТАНОВКА В ПУТИ - согласованный пассажиром с Перевозчиком временный перерыв перевозки в каком-либо пункте между пунктами отправления и назначения.
ПАССАЖИР - лицо, за исключением члена экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с договором воздушной перевозки.
ПАССАЖИР ТРАНЗИТНЫЙ - пассажир, который в соответствии с договором воздушной перевозки перевозится далее тем же рейсом, которым прибыл в промежуточный аэропорт.
ПАССАЖИР ТРАНСФЕРНЫЙ - пассажир, который в соответствии с договором воздушной перевозки прибыл в аэропорт (пункт) трансфера (пересадки) одним рейсом и продолжает полёт другим рейсом по маршруту перевозки.
ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН - часть пассажирского Билета или платёжного документа, удостоверяющего заключение договора воздушной перевозки или предоставление других услуг Перевозчиком.
ПЕРЕВОЗЧИК - авиакомпания ОАО «Псковавиа», которая выдает перевозочный документ, осуществляет или обязуется осуществить воздушную перевозку, а также предоставляет или обязуется предоставить обслуживание, связанное с такой перевозкой, в соответствии с перевозочным или платежным документом, выданным авиакомпанией или иным лицом, уполномоченным Перевозчиком.
ПОВРЕЖДЕНИЕ БАГАЖА - приведение в период перевозки в негодное состояние багажа, вследствие чего они не могут быть полностью или частично использованы по своему первоначальному назначению.
полётНЫЙ КУПОН - часть пассажирского Билета, дающая право пассажиру (при наличии пассажирского купона) на воздушную перевозку между пунктом (аэропортом) отправления и пунктом (аэропортом) назначения.
ПРЕТЕНЗИЯ - заявленное Перевозчику в письменном виде требование заинтересованного лица о возмещении ущерба, возникшего вследствие воздушной перевозки.
ПРОВОЗНАЯ ЁМКОСТЬ - часть пассажирской кабины, багажных отсеков воздушного судна, используемых для коммерческой загрузки.
РЕЙС - полёт воздушного судна (по расписанию или вне расписания), выполняемый в одном направлении от начального до конечного пункта маршрута.
РЕЙС ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ - полёт воздушного судна, выполняемый дополнительно к расписанию по тому же маршруту, по которому осуществляются регулярные рейсы.
РЕЙС ПО РАСПИСАНИЮ (РЕГУЛЯРНЫЙ) - полёт воздушного судна, выполняемый по маршруту перевозки в соответствии с установленным расписанием.
РЕЙС ЧАРТЕРНЫЙ - полёт воздушного судна, выполняемый в соответствии с договором фрахтования воздушного судна.
САБ - служба авиационной безопасности.
СБОР - устанавливаемая Перевозчиком или его Агентом плата, взимаемая за дополнительные услуги при воздушной перевозке пассажира, багажа.
ТАРИФ - плата, взимаемая Перевозчиком за воздушную перевозку пассажира, либо за перевозку единицы массы или объёма багажа от пункта отправления до пункта назначения по определённому маршруту.
ТАРИФ НОРМАЛЬНЫЙ - тариф соответствующего класса обслуживания, действующий без каких-либо ограничений в течение одного года (за исключением сезонных тарифов, срок действия которых определяется сезоном перевозки).
ТАРИФ СПЕЦИАЛЬНЫЙ - тариф, отличный от «нормального» и установленный с учётом скидок.
УПТ - условия применения тарифа.
ФАП - Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом МТ РФ № 82 от 28.06.2007 г.
VIP - лицо, занимающее видное общественное, религиозное или политическое положение.

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Статья 1.1. Общие требования.
1.1.1. Настоящие правила составлены в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, а также на основе Российских и международных правовых документов в области воздушных перевозок. Ссылка по тексту настоящего документа на «настоящие правила перевозок Перевозчика» означают, в том числе и если прямо не установлено иное, ссылку на применимые в каждом таком случае положения ФАП (за исключением тех положений ФАП, в отношении которых настоящий документ может устанавливать (и установил) иное правило поведения).
1.1.2. Настоящие правила применяются при выполнении внутренних воздушных перевозок пассажиров и багажа, осуществляемых авиакомпанией «Псковавиа». Правила устанавливают права, обязанности и ответственность Перевозчика и граждан пользующихся услугами Перевозчика.
1.1.3. Правила устанавливают общие условия перевозки пассажиров и багажа, которые должны соблюдаться при заключении и в процессе выполнения условий договора воздушной перевозки пассажиров и багажа.
1.1.4. При заключении договора воздушной перевозки пассажиров и багажа применяются правила, тарифы и сборы, которые действуют на дату оформления перевозочного документа.
1.1.5. Вопросы, касающиеся применения настоящих правил и других нормативных документов, изданных в развитие этих правил, возникающие с пассажирами и их багажом при оформлении продажи перевозок, выполнении процедур регистрации перевозочных документов, посадки и высадки, должны разрешаться должностными лицами Перевозчика, его Уполномоченными агентами, или должностными лицами Обслуживающей организации.
Статья 1.2. Взаимоотношения с законодательством.
1.2.1. Права, обязанности и ответственность сторон, вытекающие из договора воздушной перевозки пассажиров и багажа, регулируются:

  • Воздушным кодексом Российской Федерации и другими законодательными актами Российской Федерации;
  • настоящими правилами.

1.2.2. Если какие-либо положения, указанные в настоящих правилах или в перевозочном документе, окажутся в противоречии с законодательством и не могут быть изменены соглашением сторон договора воздушной перевозки, то такие положения остаются в силе и считаются частью договора перевозки только в той мере, в какой они не противоречат указанному законодательству. При этом недействительность какого-либо положения настоящих правил не отменяет действие других положений настоящих правил.
Статья 1.3. Изменение правил.
1.3.1. Настоящие правила, а также изданные в их развитие другие правила, руководства, инструкции и документы, регулирующие воздушную перевозку, могут быть изменены Авиакомпанией «Псковавиа» без предварительного предупреждения пассажиров при условии, что ни одно такое изменение не применяется после начала перевозки. При этом изменения настоящих правил вступают в силу с момента официального утверждения. В настоящие правила могут быть внесены изменения в связи с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
1.3.2. Представители Авиакомпании «Псковавиа», а также агенты, предоставляющие от его имени услуги и осуществляющие обслуживание воздушной перевозки пассажиров и багажа не имеют права изменять или отменять положения установленных Авиакомпанией «Псковавиа» правил воздушных перевозок.

 

РАЗДЕЛ II. УСЛОВИЯ ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА.

Статья 2.1. Договор воздушной перевозки пассажиров и багажа.
2.1.1. Воздушная перевозка пассажиров и багажа производится Авиакомпанией «Псковавиа» на основании Договора воздушной перевозки с соблюдением настоящих правил.
2.1.2. По договору воздушной перевозки пассажира Авиакомпания «Псковавиа» обязана перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс по маршруту, указанному в Билете, а в случае воздушной перевозки багажа, также доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру или уполномоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется расписанием, установленным Авиакомпанией «Псковавиа» и настоящими правилами. Пассажир воздушного судна обязан оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза или багажа, подлежащего обязательной оплате, также оплатить провоз этого багажа.
2.1.3. Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются перевозочным документом, выдаваемым Авиакомпанией «Псковавиа», либо Агентом.
2.1.4. Перевозка пассажиров и багажа, выполняемая от аэропорта отправления до аэропорта назначения несколькими Перевозчиками по одному перевозочному документу (в том числе по выданным вместе с ним дополнительным перевозочным или платежным документам), рассматривается как единая перевозка независимо от того, имели ли место пересадки пассажиров или перерыв в перевозке.

Статья 2.2. Перевозочная документация.
2.2.1. Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются перевозочными документами, выдаваемыми Авиакомпанией «Псковавиа» либо его агентами.
2.2.2. Перевозочными документами являются:

  • при перевозке пассажира (и багажа) - Билет (и багажная квитанция);
  • при перевозке багажа, подлежащего оплате - квитанция для оплаты сверхнормативного багажа;
  • при оплате пассажиром сборов и платежей за предоставленные услуги, касающиеся выполнения договора воздушной перевозки - ордер разных сборов (МСО).

2.2.2. Оформление перевозочных документов осуществляется путём внесения необходимых данных в форму перевозочного документа.
Статья 2.3. Выполнение воздушных перевозок по расписанию и чартерных перевозок.
2.3.1. Воздушная перевозка пассажиров и багажа между населёнными пунктами (аэропортами) по маршруту перевозки может осуществляться на регулярной и нерегулярной (чартерной) основе.
2.3.2. Выполнение регулярных перевозок производится в соответствии с опубликованным расписанием.
2.3.3. Опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу:

  • аэропорт отправления;
  • аэропорт назначения;
  • аэропорт(ы), расположенный(е) по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна;
  • код перевозчика;
  • номер рейса;
  • дни недели выполнения рейсов;
  • время отправления (местное);
  • время прибытия (местное);
  • период выполнения рейса;
  • тип(ы) воздушного судна.

Расписание движения воздушных судов может также содержать другую информацию.
2.3.4. Информация, изложенная в пассажирском Билете и багажной квитанции, должна соответствовать информации, опубликованной в расписании в момент оформления указанных перевозочных документов.
2.3.5. Расписание может быть изменено Авиакомпанией «Псковавиа» без предварительного предупреждения пассажиров. Авиакомпания «Псковавиа» может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанного в Билете, произвести замену воздушного судна и изменить маршрут перевозки, если того требуют условия безопасности полётов и авиационной безопасности, а также по требованию компетентных государственных органов.
2.3.6. В случае изменения расписания движения воздушных судов Авиакомпании «Псковавиа» примет возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, об изменении расписания движения воздушных судов посредством размещения такой информации на собственном сайте www.pskovavia.ru, а также - иными способами, если таковые будут возможны в каждом определённом случае.
2.3.7. Авиакомпания «Псковавиа» обязуется предпринять все разумные зависящие от него меры к своевременному выполнению перевозки согласно заключенному договору перевозки.
2.3.8. В случае невозможности доставить пассажира рейсом, указанным в пассажирском Билете, и если такая невозможность не вызвана нарушением пассажиром настоящих правил перевозки, Авиакомпания «Псковавиа» по согласованию с пассажиром может:

  • выполнить перевозку этого пассажира другим рейсом до пункта назначения, указанного в перевозочном документе;
  • передать его для перевозки другому Перевозчику;
  • организовать перевозку другим видом транспорта;
  • произвести возврат сумм в соответствии с установленными Авиакомпанией «Псковавиа» правилами воздушных перевозок.

2.3.9. Авиакомпания «Псковавиа» не несёт ответственности за ошибки, искажения или упущения в расписаниях, опубликованных другими юридическими лицами без согласования с Авиакомпанией «Псковавиа». Программа чартерных перевозок Авиакомпанией «Псковавиа» производится в соответствии с договором фрахтования воздушного судна, заключенного между Авиакомпанией «Псковавиа» и фрахтователем. По этому договору Авиакомпания «Псковавиа» обязуется предоставить фрахтователю за плату всю или часть провозной ёмкости одного или нескольких воздушных судов для выполнения одного или нескольких рейсов для перевозки пассажиров и багажа.
2.3.10. Выполнение Авиакомпанией «Псковавиа» чартерных перевозок производится на основании предварительно согласованного плана полёта с соблюдением условий перевозки, которые оговорены договором чартерной перевозки.
2.3.11. Авиакомпания «Псковавиа» через фрахтователя воздушного судна информирует пассажира об условиях чартерной перевозки и о необходимости соблюдения правил перевозок Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 2.4. Маршрут перевозки, изменение маршрута, даты и времени вылета.
2.4.1. Перевозка пассажиров и багажа выполняется между населёнными пунктами, указанными в перевозочных документах. Изменение населённого пункта (пунктов) маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между Авиакомпанией «Псковавиа» и пассажиром.
2.4.2. Если Авиакомпания «Псковавиа» не может выполнить перевозку между населёнными пунктами, указанными в перевозочном документе, он может предложить пассажиру другой маршрут перевозки, а при отказе пассажира от перевозки по этому маршруту - произвести возврат стоимости перевозки в соответствии с настоящими правилами.
2.4.3. В случае изменения пассажиром маршрута (даты и времени) перевозки Авиакомпанией «Псковавиа» может производиться перерасчет стоимости такой перевозки.
Статья 2.5. Предоставление услуг и информации.
2.5.1. Авиакомпания «Псковавиа» (в том числе, через Обслуживающую организацию) обеспечивает предоставление пассажирам в аэропортах и других пунктах регистрации перевозки, пунктах продажи перевозок, на борту воздушного судна услуги, касающиеся осуществления и обеспечения перевозок воздушным транспортом. Предоставленные услуги должны быть направлены на качественное обслуживание пассажиров. Услуги Перевозчика или Обслуживающей организации оказываются бесплатно или на возмездной основе.
2.5.2. Авиакомпания «Псковавиа» или Обслуживающая организация в аэропорту обеспечивает без взимания дополнительной оплаты предоставление следующих услуг:

  • регистрацию пассажиров и оформление багажа по маршруту и на рейс, указанный в перевозочном документе, а также проведение специального контроля авиационной безопасности пассажиров, багажа;
  • сопровождение вылетающих (прилетающих) пассажиров от здания аэровокзала к воздушному судну (от воздушного судна), их посадку на борт воздушного судна и высадку при прибытии в промежуточный аэропорт, аэропорт трансфера или аэропорт назначения;
  • доставку багажа до воздушного судна и обратно, его погрузку на воздушное судно и выгрузку из воздушного судна;

При перерыве в перевозке по вине Авиакомпании, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки Авиакомпания предоставляет для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • размещение в комнате матери и ребёнка пассажиров с детьми в возрасте до семи лет (если такая услуга может быть предоставлена обслуживающей организацией в определенном аэропорту);
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте в случае задержки рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками в случае задержки вылета рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием пассажиров в случае задержки вылета более четырёх часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение пассажиров в гостинице в случае задержки вылета более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставку пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы (бесплатно);
  • организацию хранения багажа.

2.5.3. Авиакомпания «Псковавиа» обеспечивает без дополнительной оплаты предоставление следующей информации на собственном сайте www.pskovavia.ru и в пунктах продажи перевозок (если применимо):

  • о времени отправления и прибытия (вылета и прилета) воздушных судов, выполняющих перевозку по расписанию;
  • о месте и времени начала и окончания регистрации пассажиров и багажа на рейс, указанный в перевозочном документе;
  • о расписании выполнения рейсов, стоимости воздушной перевозки по выполняемым маршрутам, в том числе о льготных условиях перевозки детей и других категорий пассажиров;
  • о правилах перевозки пассажиров и багажа, в том числе нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещённых к перевозке воздушным транспортом и других особых условиях перевозки в объёме, установленном настоящими правилами перевозки Авиакомпании «Псковавиа»;
  • об адресах пунктов продажи и правилах продажи и бронирования перевозок.

Авиакомпания «Псковавиа» может предоставлять пассажирам другую информацию в соответствии с настоящими правилами.
2.5.4. Авиакомпания «Псковавиа» или обслуживающая организация обеспечивает предоставление следующей информации в аэропортах перевозок:

  • о времени отправления и прибытия (вылета и прилёта) воздушных судов, выполняющих перевозку по расписанию (плану полёта);
  • о месте и времени начала и окончания регистрации пассажиров и багажа на рейс, указанный в перевозочном документе;
  • о времени посадки пассажиров в воздушное судно, выполняющее перевозку по расписанию (плану полётов);
  • о задержанных воздушных судах, выполняющих перевозки по расписанию (плану полётов) и причинах их задержек;
  • о расписании выполнения рейсов, стоимости воздушной перевозки по выполняемым маршрутам, в том числе о льготных условиях перевозки детей и других категорий пассажиров;
  • о правилах перевозки пассажиров и багажа, в том числе нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещённых к перевозке воздушным транспортом и других особых условиях перевозки;
  • об адресах пунктов продажи и правилах продажи и бронирования перевозок;
  • о правилах и порядке проведения досмотра пассажиров и багажа в аэропортах;

Авиакомпания «Псковавиа» может предоставлять пассажирам другую информацию в соответствии с настоящими правилами.
2.5.5. Предоставление информации об оформлении перевозочных документов на имя конкретного пассажира, о прохождении регистрации в аэропорту отправления, о вылете и прилёте осуществляется только на основании письменных запросов государственных органов или предприятий, учреждений и организаций, а также граждан, если эти запросы признаны обоснованными и законными.
Статья 2.6. Бронирование провозной ёмкости на воздушном судне.
2.6.1. Бронирование провозной ёмкости (пассажирского места) на воздушном судне Авиакомпании «Псковавиа» является для пассажира необходимым условием перевозки пассажира и багажа воздушным транспортом.
2.6.2. Бронирование провозной ёмкости производится Авиакомпанией «Псковавиа» или Агентом.
2.6.3. Бронирование провозной ёмкости может осуществляться как при непосредственном обращении пассажира в Авиакомпанию «Псковавиа» или его Агенту, так и по телефону, интернету, а также с помощью других видов связи.
2.6.4. Бронирование провозной ёмкости действительно только в том случае, если оно внесено в систему бронирования Авиакомпании «Псковавиа», выполнено по установленным Авиакомпанией «Псковавиа» правилам и не противоречит условиям договора перевозки.
2.6.5. Возможность изменения или отмены бронирования провозной ёмкости на воздушном судне может быть ограничена или исключена в соответствии с установленными Авиакомпанией «Псковавиа» правилами применения тарифов.
2.6.6. По истечении лимита времени сохранения брони в системе бронирования заказ аннулируется без предупреждения.
2.6.7. При бронировании провозной ёмкости Авиакомпания «Псковавиа» не предоставляет пассажиру конкретного места в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. Номер конкретного места, выделяемого пассажиру, указывается Авиакомпанией «Псковавиа» или обслуживающей организацией при регистрации пассажира и его багажа в пункте (аэропорту) отправления.
2.6.8. Бронирование провозной ёмкости для пассажира, оформление перевозочного документа на перевозку пассажира и багажа производится в сроки, установленные правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
2.6.9. Бронирование провозной ёмкости для пассажира считается предварительным пока Авиакомпания «Псковавиа» или его Агент по продаже перевозок не выдал пассажиру оформленный перевозочный документ.
2.6.10. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право аннулировать бронирование провозной ёмкости без информирования пассажира, если пассажир не произвёл оплату бронирования в установленный срок или не выполнил другие условия, установленные правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
2.6.11. Авиакомпания «Псковавиа» в особых случаях, установленных правилами воздушных перевозок Авиакомпании «Псковавиа», имеет право потребовать от пассажира подтвердить ранее произведённое для него бронирование провозной ёмкости по заявленному маршруту, дате и времени вылета, а также классу обслуживания на борту воздушного судна.
Статья 2.7. Информация о пассажире, багаже.
2.7.1. Пассажир при бронировании провозной ёмкости на воздушном судне должен сообщить Авиакомпании «Псковавиа» или его Агенту по продаже перевозок информацию о маршруте перевозки, дате и времени вылета, необходимом количестве бронируемых мест, классе обслуживания на борту воздушного судна, особых условиях перевозки пассажира и багажа, его массе и объёме, особых свойствах и условиях перевозки этого багажа.
2.7.2. Особыми условиями при бронировании провозной ёмкости, требующими согласования с Авиакомпанией «Псковавиа», является перевозка:
1) пассажира с ребёнком до 2 лет;
2) ребёнка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
3) тяжелобольного пассажира;
4) больного на носилках;
5) пассажира, лишённого слуха, без сопровождающего;
6) пассажира, лишённого зрения, с собакой-поводырем;
7) несопровождаемого пассажира, лишённого зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
8) пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (далее - пассажир с ограниченной подвижностью) и/или чьё состояние требует особого внимания при обслуживании;
9) пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
10) багажа, превышающего установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа;
11) багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трёх измерений;
12) багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма;
13) багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
2.7.3. Авиакомпания «Псковавиа» не имеет права передавать информацию, полученную от пассажира, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Статья 2.8. Аннулирование бронирования на участках маршрута перевозки.
Авиакомпания «Псковавиа» имеет право аннулировать бронирование провозной ёмкости на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, и не сообщил Авиакомпании «Псковавиа» о намерении продолжить перевозку.
Статья 2.9. Тарифы, налоги, сборы и скидки.
2.9.1. Тариф воздушной перевозки применяется только для оплаты перевозки пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения и устанавливается Авиакомпанией «Псковавиа».
2.9.2. Применяемый тариф должен быть действующим на день начала перевозки. Билет и багажная квитанция, оплаченные пассажиром и оформленные до объявленного Авиакомпанией «Псковавиа» изменения тарифа или курса валюты, действительны без доплаты до тарифа, действующего на день начала перевозки, если не производится изменение в договоре воздушной перевозки. Никакие изменения в тарифах или правилах применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа» не влияют на условия договора воздушной перевозки, если перевозка уже начата.
2.9.3. Если пассажир добровольно меняет маршрут после начала перевозки, то выписывается новый билет по тарифу, соответствующему новой перевозке. Тариф для новой перевозки пересчитывается от начального пункта перевозки, действующего на день начала перевозки. Сумма доплаты рассчитывается как разница между первоначальным тарифом и тарифом новой перевозки, включая все необходимые сборы. Если тариф для новой перевозки меньше, чем первоначальный тариф, то разница между ними списывается на МСО для возврата по месту приобретения первоначального Билета.
2.9.4. Порядок исчисления налогов и сборов, подлежащих удержанию с пассажиров, устанавливается соответствующими государственными органами и/или Авиакомпанией «Псковавиа» и доводится до сведения пассажиров в пунктах продажи при оформлении перевозки. Любой налог или сбор оплачивается пассажиром сверх тарифа, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
2.9.5. Скидки к тарифам воздушной перевозки устанавливаются правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа», разработанными на основании действующего законодательства Российской Федерации и нормативных документов федерального органа исполнительной власти в области гражданской авиации.
2.9.6. Тарифы, налоги и сборы оплачиваются пассажиром в валюте той страны, в которой оформляется перевозочный документ или в иной валюте, установленной Авиакомпанией «Псковавиа», если это не противоречит правилам валютного регулирования страны продажи.
2.9.7. Если оплата перевозки производится в валюте иной, чем валюта публикации тарифа, то расчет эквивалента в валюте оплаты производится на основе курса, опубликованного в системах бронирования, действующего на момент оформления перевозки. При этом размер эквивалента оплаты тарифа регулируется дополнительно Авиакомпанией «Псковавиа».

 

РАЗДЕЛ III. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ.

Статья 3.1. Билет и багажная квитанция.
3.1.1. Билет и багажная квитанция (далее - Билет) является перевозочным документом, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между Авиакомпанией «Псковавиа» и пассажиром. На каждого пассажира оформляется отдельный Билет.
3.1.2. Билет может быть оформлен только на бумажном носителе (бумажный Билет).
Бумажный Билет должен состоять из:

  • полётного (полётных) и пассажирского купонов;
  • информационных страниц, содержащих информацию об условиях договора перевозки пассажира и его багажа на внутренних (международных) воздушных линиях, основных правах, обязанностях и ответственности Авиакомпании «Псковавиа» и пассажира, о запрещённых к перевозке предметах и веществах, а также другие сведения, необходимые для пассажира.

3.1.3. В пассажирском Билете в обязательном порядке должны быть указаны фамилия и имя пассажира (полностью), номер документа, удостоверяющего личность пассажира.
3.1.4. Купоны пассажирского Билета содержат информацию, отражающую условия перевозки пассажира и его багажа между указанными в нём пунктами по конкретному маршруту перевозки.
3.1.5. Билет выдается пассажиру только после оплаты стоимости перевозки по установленному Авиакомпанией «Псковавиа» тарифу.
3.1.6. Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении им Билета, должным образом оформленного и содержащего соответствующий полётный купон, другие неиспользованные полётные купоны и пассажирский купон. Пассажир обязан сохранять Билет и все неиспользованные полётные купоны в течение всей поездки и предъявлять их Авиакомпании «Псковавиа» или обслуживающей организации в любое время по их требованию.
3.1.7. Изменения в пассажирском Билете по просьбе пассажира допускаются с согласия Авиакомпании «Псковавиа» и осуществляются только Авиакомпанией «Псковавиа» или его Агентом, в соответствии с правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
3.1.8. Изменить дату, номер рейса и время вылета можно в полётном купоне Билета путём вклеивания «стикера» на соответствующий полётный купон или переоформив Билет с уплатой сборов согласно правилам применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа». В случае изменения срока годности Билета «стикер» не вклеивается, производится переоформление Билета.
3.1.9. Перевозчик или обслуживающая организация обязан указать в багажной квитанции, являющейся частью Билета, удостоверяющей приём к перевозке багажа, количество мест и/или вес-брутто багажа, кроме вещей, указанных в пункте 4.4.6 настоящих Правил.
Статья 3.2. Утерянный, испорченный или недействительный Билет.
3.2.1. Пассажир допускается к перевозке при наличии Билета, оформленного должным образом.
3.2.2. Авиакомпания «Псковавиа» может не допустить пассажира к перевозке до выяснения факта заключения договора перевозки пассажира если:

  • какая-либо часть Билета повреждена;
  • купоны Билета имеют исправления, не подтвержденные Авиакомпанией «Псковавиа» (Агентом) в установленном порядке;
  • отсутствует соответствующий полётный купон;
  • Билет (полётные и пассажирский купоны) не имеет отметки валидатора Авиакомпании «Псковавиа» или (Агента);
  • Билет объявлен Пассажиром утраченным
  • предъявленный Билет был ранее объявлен утерянным (украденным) или признан поддельным.

3.2.3. Авиакомпания «Псковавиа» обязана принять все разумные зависящие от неё меры для установления факта заключения договора перевозки пассажира.
3.2.4. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки не был заключен, то Билет признается недействительным, и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется Авиакомпанией «Псковавиа» (Уполномоченным агентом) с составлением акта, в котором указываются причины признания Билета недействительным.
3.2.5. Дубликат выдается только после установления факта заключения договора воздушной перевозки и при условии, что Пассажир предоставит информацию, касающуюся утерянного или испорченного Билета (место приобретения, дата приобретения, маршрут, номер рейса, дата вылета).
3.2.6. Дубликат Билета является точной копией первоначально оформленного Билета и действителен для перевозки по первоначальному маршруту. Дубликат Билета оформляется только на неиспользованные участки перевозки и при условии, что срок действия первоначально оформленного Билета не истек к моменту подачи заявления о выдаче дубликата. После оформления дубликата возможно изменение дат вылета в соответствии с правилами применения тарифов путём вклеивания «стикера» и, при необходимости, выписки БСО.
3.2.7. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа и ордер разных сборов (МСО), утраченные пассажиром, не восстанавливаются, дубликаты на них не оформляются.
3.2.8. В случае отсутствия у Авиакомпании «Псковавиа» или Уполномоченного агента Авиакомпании «Псковавиа» возможности для оформления дубликата Билета, Пассажиру может быть предложено, приобрести новый перевозочный документ, при условии покупки нового перевозочного документа по тому же самому маршруту (или части маршрута) и тарифу и оформлении «Заявления об утрате пассажирского перевозочного документа и возврате денежных средств», (В случае, когда утраченный Билет оформлен на бланке интерлайн-партнёра необходимо подтверждение о факте бронирования от интерлайн-партнёра). После установления факта заключения первоначального договора Перевозки, Авиакомпания «Псковавиа» вернёт пассажиру денежные суммы, излишне уплаченные за перевозку. Возврат осуществляется через Офисы Авиакомпании «Псковавиа» или по его поручению через офисы Уполномоченного агента в соответствии с настоящими Правилами, условиями договора перевозки, а также иными внутренними правилами и технологиям Авиакомпании «Псковавиа».
3.2.9. Пассажиру, в отношении которого факт заключения договора воздушной перевозки с Авиакомпанией «Псковавиа» был установлен после фактического вылета соответствующего рейса, на котором должен был лететь пассажир, может быть предложено либо воспользоваться перевозкой по маршруту не совершённой перевозки на ближайшем рейсе, на котором имеется свободное место и провозная ёмкость в том же классе обслуживания, который соответствует оплаченному тарифу. Либо вернуть деньги за не совершённую перевозку (в размере суммы, которая была бы выплачена пассажиру при добровольном отказе от перевозки) в соответствии с правилами применимого тарифа и в порядке, установленном Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 3.3. Передача пассажирского Билета.
3.3.1. Билет не подлежит передаче и использованию другим лицом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае предъявления Билета лицом, не указанным в Билете, Билет изымается Авиакомпанией «Псковавиа» и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом случае Авиакомпанией «Псковавиа» составляется акт с указанием причин изъятия Билета. Возврат стоимости Билета за полностью или частично неиспользованную перевозку лицу, не указанному в перевозочном документе, производится при предъявлении доверенности от лица, указанного в перевозочном документе, заверенной в установленном законодательством порядке.
3.3.2. При использовании пассажирского Билета или получении к возврату стоимости перевозки другим лицом, не указанным в перевозочном документе, Авиакомпания «Псковавиа» не несёт ответственности перед пассажиром, имеющим право на эту перевозку по этому перевозочному документу.

 

Статья 3.4. Срок действия пассажирского Билета.
3.4.1. Билет, оформленный пассажиру по нормальному тарифу, действителен для перевозки в течение одного года от даты начала перевозки, а если ни один из полётных купонов не использован или Билет выдан с открытой датой, то в течение одного года от даты выдачи Билета.
3.4.2. Билет, оформленный пассажиру по специальному тарифу, действителен в течение срока, установленного правилами примененного тарифа Авиакомпанией «Псковавиа».
3.4.3. Билет может быть принят для обмена или возврата в соответствии с правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа» и в течение срока действия такого Билета.
3.4.4. Билет, оформленный по специальному тарифу, может быть принят к обмену с доплатой до более высокого тарифа в соответствии с требованиями и условиями правил примененного тарифа на первоначально оформленный Билет, если иное не оговорено правилами применения этого тарифа. При этом срок действия обязательства Авиакомпании «Псковавиа», удостоверяемого вновь оформленным Билетом, исчисляется по первому полётному купону старого Билета, если перевозка началась, или с даты выдачи вновь оформленного Билета, если ни один полётный купон старого Билета не был использован. Доплата рассчитывается по всему маршруту (туда и обратно) по тарифу, действующему на момент переоформления, если иное не предусмотрено настоящими правилами Авиакомпании «Псковавиа» и/или правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа». Оплаченная пассажиром стоимость старого Билета в этом случае засчитывается в счет стоимости вновь выданного пассажиру Билета.
3.4.5. Каждый полётный купон Билета действителен для перевозки пассажира между указанными в нём пунктами по соответствующему классу обслуживания. Если Билет оформлен с открытой датой обратного вылета, то бронирование пассажирского места на борту воздушного судна на заявленную дату вылета производится при наличии свободных мест в данном классе бронирования в пределах срока годности пассажирского Билета.
3.4.6. Авиакомпания «Псковавиа» может продлить срок действия договора перевозки, удостоверяемого Билетом, без взимания с пассажира дополнительной оплаты, если:

  • Авиакомпания «Псковавиа» отменила выполнение рейса, указанного в перевозочном документе пассажира;
  • Авиакомпания «Псковавиа» не выполнила перевозку пассажира по времени, указанному в перевозочном документе в соответствии с расписанием (планом полёта);
  • Авиакомпания «Псковавиа» не выполнила указанную в перевозочном документе пассажира посадку воздушного судна в аэропорту назначения;

3.4.7. Если пассажир не смог завершить начавшийся полёт в течение срока действительности Билета вследствие своей болезни или болезни или смерти члена семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, пассажир вправе обратиться в Авиакомпанию «Псковавиа» с просьбой о соответствующем изменении срока действия договора перевозки, и Авиакомпания «Псковавиа», действуя в соответствии с положениями настоящих правил Авиакомпании «Псковавиа» и ФАП, продлит срок действия договора перевозки с учётом содержания предоставленных пассажиром медицинских документов.
3.4.8. Если пассажир, имеющий Билет с открытой датой отправления, обращается с просьбой о бронировании перевозки, а Авиакомпания «Псковавиа» не имеет возможности предоставить пассажирское место и провозную ёмкость в течение срока действия билета, то Авиакомпания «Псковавиа» или Уполномоченный агент должен произвести бронирование на ближайший рейс, на котором имеется свободное пассажирское место и провозная ёмкость того класса обслуживания, который соответствует оплаченному классу обслуживания.
Статья 3.5. Регистрация пассажиров и оформление багажа перед вылетом.
3.5.1. Пассажир, имеющий Билет, должен в аэропорту отправления или другом пункте, установленном Авиакомпанией «Псковавиа», пройти процедуру регистрации и оформления багажа, а также контроль авиационной безопасности.
При перевозке по международному маршруту пассажир должен также пройти таможенный, пограничный, а при необходимости санитарно-карантинный, иммиграционный, ветеринарный, фитосанитарный и иные виды контроля.
3.5.2. Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации Билета и оформления багажа для прохождения установленных предполётных формальностей (процедуры регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, прохождения досмотра и других формальностей), а также его посадки и погрузки багажа на борт воздушного судна. Регистрация на рейсы Авиакомпании «Псковавиа» в аэропорту заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса. Время окончания посадки в воздушное судно устанавливается в каждом аэропорту, в зависимости от его возможностей, и сообщается пассажиру при регистрации.
3.5.3. В целях обеспечения безопасности полёта пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажире проходят обязательный предполётный досмотр, а в случае необходимости - послеполётный досмотр.
Предполётный и послеполётный досмотры пассажира, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, производится в аэропорту уполномоченными лицами служб авиационной безопасности и сотрудниками органа внутренних дел на транспорте, участвующими в проведении предполётного и послеполётного досмотров.
Пассажиры с дипломатическим статусом, обладающие дипломатическим иммунитетом, а также фельдъегеря, сопровождающие корреспонденцию, проходят досмотр на общих основаниях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пассажиры с ограниченной подвижностью (на костылях, в инвалидных колясках, на носилках), пассажиры, имеющие имплантированные аппараты, стимулирующие сердечную деятельность подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.
Проведение предполётного досмотра не исключает возможность проведения досмотра при осуществлении оперативно-розыскной, уголовно-процессуальной и иной деятельности уполномоченными на то лицами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
При выполнении полётов воздушных судов предполётный досмотр проводится после регистрации пассажиров.
При отказе Пассажира от досмотра Авиакомпания «Псковавиа» вправе расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке с возмещением оплаты за перевозку в соответствии с настоящими правилами Авиакомпании «Псковавиа» и правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
3.5.4. Пассажир для прохождения процедуры регистрации и оформления багажа должен представить документ, удостоверяющий его личность, по которому был оформлен Билет.
Документами, удостоверяющими личность пассажира, являются:

  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт РФ, общегражданский загранпаспорт, дипломатический паспорт, служебный паспорт;
  • национальный паспорт иностранного гражданина;
  • вид на жительство РФ для лиц без гражданства;
  • свидетельство о рождении для граждан РФ до 14 лет;
  • паспорт моряка (удостоверение личности моряка) для поездки по службе;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • свидетельство на возвращение в страну, гражданином которой является пассажир;
  • удостоверение личности офицера, прапорщика РФ или стран СНГ, исключая страны, с которыми перерваны дипломатические отношения.
  • военный Билет военнослужащих РФ, проходящих службу по призыву или по контракту, с отметкой о прохождении службы;
  • проездной документ лиц без гражданства, беженцев;
  • международный пропуск ООН для служебных поездок;
  • удостоверение депутата Государственной Думы и Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (на внутрироссийских перевозках);
  • справка об освобождении из мест лишения свободы для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
  • удостоверение, выдаваемое осужденному, получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы.

Также, если это необходимо, пассажир должен иметь при себе документы, удостоверяющие особые условия перевозки данного Пассажира и его багажа (доверенность на ребёнка, медицинское заключение, ветеринарный сертификат и др.)
3.5.5. При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.
3.5.6. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.
3.5.7. Авиакомпания не несёт ответственность за наличие, достоверность и правильность оформления документов, предъявляемых при воздушной перевозке пассажира и багажа, выданных компетентными государственными органами.
3.5.8. Авиакомпания имеет право отказать в воздушной перевозке пассажира и багажа, если документы на эту перевозку предъявлены пассажиром не в полном объёме или не правильно оформлены.
3.5.9. Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации или посадки в воздушное судно, к перевозке на данный рейс не допускается.
Статья 3.6. Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна.
3.6.1. Авиакомпания «Псковавиа» на борту воздушного судна должна иметь подготовленный персонал, достаточный по количеству для осуществления обслуживания пассажиров, в том числе оказания первой медицинской помощи, и обеспечения безопасности полёта в соответствии с действующими нормами и правилами гражданской авиации.
3.6.2. Авиакомпания «Псковавиа» на борту воздушного судна должна обеспечить:

  • информирование пассажиров об условиях полёта и правилах поведения на борту воздушного судна;
  • информирование пассажиров о местах нахождения основных и запасных выходов, а также об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях;
  • предоставление прохладительных и/или горячих напитков и питания, согласно требованиям нормативных документов;
  • первую медицинскую помощь.

3.6.3. Авиакомпания «Псковавиа» на борту воздушного судна предоставляет пассажиру комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности его полёта, времени суток, в течение которых происходит полёт. Авиакомпания «Псковавиа» предоставляет пассажиру следующие услуги:

  • информационно-справочное обслуживание;
  • медицинское обслуживание;
  • обслуживание напитками и/или питанием;
  • обслуживание периодической печатью.

3.6.4. На всех судах ОАО «Псковавиа» курение на борту воздушного судна категорически запрещено.

 

Статья 3.7. Остановка пассажира по маршруту перевозки.
3.7.1. Пассажир по маршруту перевозки может сделать одну или несколько остановок в любом промежуточном аэропорту.
О намерении сделать остановку пассажир должен уведомить Авиакомпанию «Псковавиа» или его Агента при оформлении пассажирского Билета и багажной квитанции. Эта остановка также должна быть отражена в указанном перевозочном документе.
В случае, когда у пассажира перевозочный документ оформлен по специальному тарифу, остановка по маршруту перевозки осуществляется с учётом ограничений или запрета остановок, предусмотренных правилами применения соответствующего тарифа.
Остановки пассажира по маршруту перевозки разрешаются в пределах срока действия пассажирского Билета при условии, что они заранее согласованы с Авиакомпанией «Псковавиа» или его Агентом, указаны в пассажирском Билете и багажной квитанции, учтены при расчёте стоимости перевозки.
3.7.2. Если при оформлении пассажирского Билета пассажир не заявил об остановке в промежуточном аэропорту, но пожелал сделать такую остановку и заявил об этом в данном аэропорту, то такой пассажир может продолжить полёт только после внесения в данные Билета необходимых изменений (обмена Билета) в соответствии с настоящими правилами Авиакомпании «Псковавиа» и применимыми правилами тарифов Авиакомпании «Псковавиа», а также пассажир должен - до момента начала продолжения полёта - возместить Авиакомпании «Псковавиа» все и любые фактические потери Авиакомпании «Псковавиа» (включая, но не ограничиваясь этим, компенсации, которые Авиакомпания «Псковавиа» выплатила или будет обязана выплатить третьим лицам в связи с такой задержкой рейса) от задержки вылета воздушного судна (выполнения рейса), связанные со снятием с воздушного судна его багажа, если он был оформлен до пункта, указанного первоначально в перевозочном документе. Исключение составляет остановка пассажира, вызванная его болезнью или болезнью члена его семьи, следующего с ним на этом воздушном судне, или другими обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими в пункте остановки. Факт болезни пассажира, не позволяющий ему продолжить перевозку, должен быть подтвержден соответствующими медицинскими документами.
3.7.3. Если пассажир не смог далее продолжить перевозку из промежуточного аэропорта по причинам, зависящим от Авиакомпании «Псковавиа», Авиакомпания «Псковавиа» обязана отправить такого пассажира в пункт назначения воздушным судном, выполняющим ближайший рейс, предусмотренный расписанием. Дополнительная плата за перевозку этого пассажира и сборы не взимаются.
Статья 3.8. Перевозка пассажиров на льготных условиях.
3.8.1. Определенные категории граждан имеют право проезда воздушным транспортом на льготных условиях в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными Авиакомпанией «Псковавиа» правилами воздушных перевозок, прописанными в УПТ (условиях применения тарифов).
3.8.2. Оформление перевозочного документа пассажирам, имеющим государственную льготу, производится индивидуально при предъявлении документов, подтверждающих право на льготную перевозку воздушным транспортом.
Статья 3.9. Перевозка детей.
3.9.1. Совершеннолетний пассажир воздушного судна имеет право перевезти одного ребёнка в возрасте до двух лет бесплатно при внутренней перевозке, без предоставления отдельного места с обязательным оформлением Билета. В этом случае младенец перевозится на руках у совершеннолетнего пассажира. Детям до одного года на борту самолета также может быть предоставлена детская люлька при наличии креплений для ее установки (наличие и количество мест для крепления детских люлек зависит от типа и компоновки воздушного судна). Детская люлька предназначена для ребенка возрастом до 1 года и весом не более 11 кг. О желании воспользоваться люлькой на время полета пассажир обязан заявить при бронировании и оформлении авиабилетов не позднее чем за 24 часа до вылета.
Пассажир по собственному желанию может пользоваться собственной складной детской коляской до момента входа на борт самолета. В этом случае детская складная коляска во время регистрации будет промаркирована багажной биркой и изъята у пассажира перед входом в пассажирский салон самолета. Перевозка такой детской коляски осуществляется в багажном отсеке самолета. Выдача детской коляски производится непосредственно возле выхода у борта самолета по окончании полета. Если ребёнку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребёнок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.
Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.
3.9.2. При оформлении пассажирского Билета и во время прохождения процедуры регистрации ребёнка необходимо предъявить Авиакомпании «Псковавиа» документ, подтверждающий возраст ребёнка. Возраст ребёнка учитывается на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в перевозочном документе.
Авиакомпания «Псковавиа» или его Агент должны указать в пассажирском Билете ребёнка дату его рождения.
3.9.3. Билет ребёнка при изменении маршрута и/или даты вылета рейса после начала перевозки переоформляется по тарифу воздушной перевозки со скидкой, соответствующей возрасту ребёнка на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в перевозочном документе, даже если возраст ребёнка изменился к моменту переоформления перевозки.
3.9.4. Несопровождаемыми могут перевозиться дети в возрасте от 5 до 12 лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров. По просьбе родителей или опекунов, и с согласия Авиакомпании «Псковавиа», такая перевозка может распространяться на детей в возрасте до 16 лет.
3.9.5. Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после заполнения нотариально заверенного согласия от родителей (опекунов) на разрешение перевозки их ребёнка рейсами авиакомпании без сопровождения.
3.9.6. Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании перевозки и только на прямых рейсах авиакомпании.
3.9.7. При перевозке несопровождаемого ребёнка в возрасте от 5 до 12 лет перевозка оплачивается в размере 100 процентов от тарифа взрослого пассажира и в соответствии с инструкцией Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 3.10. Перевозка инвалидов, престарелых и больных пассажиров.
3.10.1. Пассажир обязан определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.
Авиакомпания «Псковавиа» не несёт ответственность за ухудшение здоровья пассажира или другие наступившие во время перевозки либо после неё последствия, вызванные возрастом, психическим или физическим состоянием пассажира.
3.10.2. Пассажиры, физическое или психическое состояние которых может вызывать у Авиакомпании «Псковавиа» опасение за их здоровье, престарелые пассажиры (в возрасте более 75 лет) допускаются к воздушной перевозке по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом, в которой указаны специальные требования к условиям перевозки.
3.10.3. Перевозка инвалидов в коляске (электроколяске, складном кресле), не имеющих возможности самостоятельно передвигаться на борту воздушного судна, тяжелобольных и больных на носилках производится только с сопровождающими лицами, обеспечивающими уход за больным в полёте.
3.10.4. Перевозка больных на носилках производится с предоставлением им мест на воздушном судне с оплатой применяемого тарифа в тройном размере и только с сопровождающим. Оплата перевозки носилочного больного, в случае если перевозка уже началась, осуществляется по доступному тарифу.
3.10.5. Авиакомпания «Псковавиа» вправе отказать в перевозке инвалида на коляске, больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.
3.10.6. Авиакомпания «Псковавиа» или его Агент при перевозке инвалидов на коляске (складном кресле), тяжелобольных и больных на носилках обязан предварительно информировать пункт назначения (пункт промежуточной посадки) о перевозке таких пассажиров для принятия необходимых мер по их доставке с борта (на борт) воздушного судна.
3.10.7. Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
3.10.8. При перевозке инвалида на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как зарегистрированный багаж (сверх нормы бесплатного багажа).
Авиакомпания «Псковавиа» должна дать информацию в пункт назначения или пункт посадки о том, что на борту имеется пассажир с инвалидной коляской, чтобы ему по прибытии предоставили коляску в первую очередь. В этой информации указывается имя пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.
3.10.9. В целях обеспечения безопасности полёта, выполнения технических или эксплуатационных требований Авиакомпания «Псковавиа» вправе ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров и инвалидов на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.
3.10.10. Правила настоящей статьи не распространяются на перевозку больных (инвалидов) воздушными судами, выполняющими специальные чартерные рейсы.
Статья 3.11. Перевозка пассажиров с отсутствием зрения (слуха).
3.11.1. Пассажир с отсутствием зрения (слуха) перевозится с сопровождающим лицом или (для пассажиров с отсутствием зрения) в сопровождении собаки - поводыря, на которую должен иметься сертификат о специальном обучении. При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки - поводыря, Агент Авиакомпании «Псковавиа», при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна или при оформлении ему пассажирского Билета, должен информировать Авиакомпанию «Псковавиа» о перевозке такого пассажира, с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.
3.11.2. При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки - поводыря, собака перевозится на воздушном судне бесплатно в пассажирском салоне, сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Статья 3.12. Перевозка беременных женщин.
3.12.1. Беременные женщины принимаются к перевозке только при предоставлении ими Авиакомпании «Псковавиа» медицинского заключения от лечебного учреждения, об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса, указанного в Билете.
3.12.2. Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее четырёх недель до срока предполагаемых родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтверждённая медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена Перевозчику.
3.12.3. Перевозка беременных женщин осуществляется при условии, что Перевозчик не несёт никакой ответственности перед Пассажиром за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для Пассажира и плода во время перевозки и вследствие перевозки.
3.12.4. Беременные женщины принимаются к перевозке при условии обязательного подписания гарантийного обязательства об освобождении Перевозчика от ответственности за последствия, наступившие в результате ухудшения здоровья. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем Перевозчика или агентом по регистрации обслуживающей компании во время регистрации и предоставляется на борту ВС вместе с СЗВ бортпроводнику. При отсутствии бланка гарантийного обязательства, оформляется освобождении перевозчика от ответственности от руки в виде расписки.

Статья 3.13. Перевозка дипломатических курьеров.
3.13.1. Перевозка дипломатических курьеров осуществляется в соответствии с требованиями государственных органов.
3.13.2. Дипломатический курьер должен иметь и предъявлять по требованию Авиакомпании «Псковавиа» документы, подтверждающие его специальные полномочия в качестве лица, сопровождающего специальный багаж (почту).
Статья 3.14. Перевозка официальных лиц.
3.14.1. Перечень граждан, обслуживаемых через зал официальных лиц и делегаций, утверждается федеральным органом исполнительной власти в области гражданской авиации по согласованию с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а в залах официальных лиц и делегаций в аэропортах г. Москвы и Московской области - Управлением делами Президента Российской Федерации по согласованию с Федеральной службой охраны Российской Федерации.
3.14.2. Обслуживание официальных лиц в аэропорту отправления, прибытия, транзита или трансфера производится в специальных помещениях аэропорта - залах официальных лиц и делегаций (если такие имеются). Требования к проведению установленных формальностей при регистрации официальных лиц не отличаются от общепринятых.
3.14.3. Обслуживание официальных лиц в залах официальных делегаций осуществляется на основании заявок. Заявки подаются представителями государственных, общественных, политических, религиозных и коммерческих организаций.
За обслуживание в зале официальных делегаций пассажир обязан произвести оплату.
3.14.4. Официальные лица должны прибыть в аэропорт отправления не позднее времени окончания регистрации пассажиров на рейс.
3.14.5. Доставка пассажиров, обслуживаемых через зал официальных лиц и делегаций, к воздушному судну, а также их ручной клади и зарегистрированного багажа производится в последнюю очередь отдельно от других пассажиров.
3.14.6. Высадка пассажиров, обслуживаемых через зал официальных лиц и делегаций, и выгрузка багажа в аэропорту назначения производятся в первую очередь.
Статья 3.15. Перевозка сотрудников Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации при исполнении служебных обязанностей.
3.15.1. Сотрудникам Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации оформление и выдача пассажирских Билетов производится вне очереди.
3.15.2. Регистрация пассажирских Билетов сотрудникам указанного ведомства, оформление перевозимых ими отправлений (корреспонденции) производится до начала регистрации пассажиров, а во время регистрации - вне очереди. Предполётный досмотр сотрудников ГФС, их ручной клади и багажа (за исключением мест с сопровождаемой корреспонденцией) производится на общих основаниях, вне очереди.
3.15.3. Сотрудникам ГФС при выполнении служебных обязанностей разрешается иметь при себе на борту ВС оружие. Службой авиационной безопасности аэропорта командир ВС через бортпроводника информируется о местонахождении кресел, занимаемых вооружёнными сотрудниками ГФС на борту ВС.
3.15.4. Авиакомпания «Псковавиа» должна информировать сотрудников ГФС о том, что при возникновении любых инцидентов на борту ВС им не следует вмешиваться, если об этом их не попросит командир ВС.
3.15.5. Перевозка отправлений (корреспонденции) Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации производится с размещением отправлений (корреспонденции) на пассажирских креслах (весом не более 75 кг на каждом кресле) рядом с сопровождающим их сотрудником или в удобном для наблюдения за ними месте и оплачивается в установленном порядке.
3.15.6. Посадка на борт воздушного судна сотрудников Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации, перевозящих отправления (корреспонденцию), производится до начала общей посадки пассажиров.
3.15.7. Сотрудникам Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации разрешается оставаться на борту воздушного судна во время стоянки, а в промежуточных пунктах посадки - около воздушного судна для проведения обмена отправлений (корреспонденции).
3.15.8. Правила перевозок работников (сотрудников) иных федеральных органов исполнительной власти, отправлений (корреспонденций) этих органов могут устанавливаться иными нормативными актами, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти в области гражданской авиации совместно (по согласованию) с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти.
Статья 3.16. Перевозка транзитных и трансферных пассажиров.
3.16.1. Авиакомпания «Псковавиа» или его Агент при оформлении транзитному или трансферному пассажиру пассажирского Билета по маршруту перевозки обязан:

  • обеспечить бронирование и подтверждение бронирования перевозки трансферного пассажира на всех участках маршрута, позволяющее пассажиру своевременно прибыть не менее чем за один час тридцать минут в аэропорт трансферта для прохождения административных формальностей перед вылетом рейса;
  • информировать пассажира о процедурах, которые он должен выполнить в аэропорту транзита или трансфера для его дальнейшей перевозки в пункт назначения;

3.16.2. При стыковке до 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, в зависимости от возможностей аэропорта отправления/трансфера и от требований государственных органов в пункте трансфера. Если у пассажира стыковка между рейсами более 24 часов, его багаж оформляется только до пункта трансфера.
Статья 3.17. Перевозка пассажиров, следующих по сервисным Билетам.
3.17.1. Пассажир, сотрудник авиационного предприятия или собственные сотрудники Авиакомпании «Псковавиа» могут быть перевезены по сервисному Билету на рейсах Перевозчика с его согласия. В зависимости от важности перевозки и должности работника может быть предоставлен сервисный Билет с подтверждённым или без подтверждённого бронирования.
3.17.2. Обслуживание пассажиров, следующих по сервисным Билетам с подтверждённым бронированием, производится так же, как и обслуживание Пассажиров, оплативших стоимость Билета, в соответствии с действующими стандартными процедурами регистрации. При обслуживании пассажиров без подтверждённого бронирования должны быть соблюдены следующие условия:

  • пассажир может быть принят к перевозке при наличии свободного места после принятия к перевозке пассажиров, оплативших стоимость перевозки и (или) других пассажиров, имеющих право на бронирование мест;
  • в случае транзитной перевозки пассажира следует информировать, что его перевозка может быть приостановлена в любом из транзитных аэропортов из-за отсутствия свободных мест на дальнейших участках перевозки, и что Авиакомпания «Псковавиа» за это не будет нести никакой ответственности;
  • в случае трансферной перевозки пассажир и его багаж могут быть зарегистрированы только до первого трансфертного аэропорта;
  • с целью быстрой идентификации багажа в случае перевозки на одном участке, багаж таких пассажиров должен загружаться на воздушное судно в последнюю очередь с тем, чтобы доступ к нему не был затруднительным, и его можно было быстро выгрузить в случае необходимости.

3.17.3. В случае установления в транзитном аэропорту, что пассажир с сервисным Билетом без подтвержденного бронирования не может продолжать своё путешествие одним и тем же рейсом из-за отсутствия свободного места на дальнейшем участке перевозки, Авиакомпании «Псковавиа» следует немедленно вступить в контакт с таким пассажиром и проинформировать его об этом, а также выгрузить и выдать пассажиру его багаж. Авиакомпания «Псковавиа» не будет компенсировать никакие расходы пассажира, которые последний может понести в связи с прекращением путешествия.
3.17.4. В трансферном аэропорту пассажир с сервисным Билетом без подтверждённого бронирования обслуживается так же, как и в аэропорту вылета.
3.17.5. В случае нарушения регулярности полётов пассажиры с сервисными Билетами с подтверждённым бронированием обслуживаются так же, как и пассажиры, оплатившие Билет. Пассажиры с сервисными Билетами без подтверждённого бронирования, которые уже приняты к перевозке, обслуживаются в случае нарушения регулярности полётов, как и все другие пассажиры.

 

РАЗДЕЛ IV. ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА.

Статья 4.1. Общие требования.
4.1.1. Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Вещи, находящиеся при пассажире, перевозятся в салоне воздушного судна в качестве незарегистрированного багажа (ручной клади).
4.1.2. Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Если такая перевозка стала невозможна, Авиакомпания «Псковавиа» должна перевезти такой багаж воздушным судном, которое выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.
4.1.3. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право отказать пассажиру в перевозке его багажа, если масса, количество мест, содержимое, размер или упаковка не соответствуют требованиям настоящих правил.
4.1.4. Багаж пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно после регистрации (в т.ч. багаж не явившегося на посадку транзитного пассажира и его ручная кладь, находящаяся в салоне воздушного судна), подлежат обязательному снятию с борта воздушного судна.
Статья 4.2. Норма бесплатного провоза багажа
4.2.1. Пассажир имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы 15 килограмм. Норма бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире (ручной клади), устанавливается Перевозчиком в зависимости от типа воздушного судна, класса бронирования и маршрута.
4.2.2. Норма бесплатного провоза багажа для детей в возрасте от 2-х до 12 лет, перевозка которых оплачена в размере 50% от тарифа составляет 15 килограмм.
4.2.3. Авиакомпания «Псковавиа» или его Агент обязан информировать пассажира о норме бесплатного провоза багажа, установленной при перевозке, а также о необходимости оплаты провоза сверхнормативного багажа или багажа, подлежащего обязательной оплате.
4.2.4. Норма перевозки багажа пассажира воздушным транспортом регламентируется массой багажа в килограммах (кг).
4.2.5. Если в пассажирском Билете указана норма бесплатного провоза багажа больше, чем установлено Авиакомпанией «Псковавиа», то Авиакомпания «Псковавиа» не имеет права уменьшить пассажиру указанную в пассажирском Билете норму. Если норма в Билете указана меньше, чем установлено Авиакомпанией «Псковавиа», то Авиакомпания «Псковавиа» имеет право увеличить норму бесплатного провоза багажа до установленной на данном маршруте нормы.
4.2.6. Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:

  • вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трёх измерений (суммарный размер трёх измерений каждого из предметов багажа);
  • вещи пассажира независимо от их наименования и назначения массой одного места более 32 кг;
  • комнатных животных (птиц), за исключением собак-поводырей, сопровождающих пассажиров с отсутствием зрения;
  • лыжную и хоккейную экипировку (лыжи, сноуборды, клюшки и соответствующую амуницию).

Перевозка указанного багажа оплачивается исходя из его фактической массы по опубликованным тарифам, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

4.2.7. Объединённый групповой багаж. Перевозчик по просьбе пассажиров, имеющих общую цель поездки, подтвержденную документально (номера Билетов следуют один за другим или Билеты приобретены в одном и том же агентстве в один и тот же день, или следует семья, или группа пассажиров летит в командировку), и следующих вместе по одному маршруту в один и тот же пункт назначения на одном воздушном судне, предоставит объединённую норму бесплатного провоза багажа (сумма норм бесплатного провоза багажа на каждого пассажира). Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.
Для экипажа в целом запрещается применение групповой нормы бесплатной перевозки незарегистрированного багажа, соответствующей числу членов экипажа.
Статья 4.3. Зарегистрированный багаж.
4.3.1. Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления или другом пункте регистрации. Авиакомпания «Псковавиа» обязана выдать пассажиру номерную багажную бирку на каждое место зарегистрированного багажа. Багажная бирка предназначена для идентификации багажа. Для обозначения особых условий перевозки к зарегистрированному багажу дополнительно прикрепляется специальная безномерная багажная бирка.
4.3.2. Вес одного места багажа не должен превышать 50 килограмм.
4.3.3. Багаж трансферных пассажиров оформляется до конечного пункта или до пункта трансферта, в зависимости от условий перевозки. Багаж трансфертных пассажиров в промежуточных аэропортах подлежит обязательному предполётному досмотру до смешивания с досмотренным багажом пассажиров, для которых данный пункт перевозки является начальным.
4.3.4. Авиакомпания «Псковавиа» обязана сделать запись в бумажном Билете о количестве и массе зарегистрированного багажа, которая рассматривается как выданная пассажиру багажная квитанция.
4.3.5. Авиакомпания «Псковавиа» после принятия багажа к перевозке несёт ответственность за сохранность зарегистрированного багажа и его упаковки.
4.3.6. С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими службами.
4.3.7. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право проверить массу багажа, перевозимого пассажиром, в аэропорту его посадки и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит багаж сверх установленной бесплатной нормы или сверх количества, указанного в багажной квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки. Авиакомпания «Псковавиа» может потребовать оплатить перевозку такой части багажа.
Статья 4.4. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь).
4.4.1. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом. Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа. В целях обеспечения авиационной безопасности, охраны жизни, здоровья пассажиров и членов экипажей воздушных судов в ручной клади не должны перевозиться предметы и вещества, запрещённые к перевозке на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности.
4.4.2. В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, массой до 5 кг, размерами не более 55х40х20 см.
4.4.3. Авиакомпания «Псковавиа» или Обслуживающая организация при оформлении ручной клади, перевозимой в салоне воздушного судна, обязаны выдать пассажиру на каждое предъявленное место бирку «Ручная кладь» и записать его массу в багажную квитанцию.
4.4.4. В исключительных случаях, по разрешению Авиакомпании «Псковавиа», в салоне воздушного судна могут перевозиться вещи массой более 5 кг (в счет нормы бесплатного провоза багажа), не превышающие по размерам габариты ручной клади, требующие особых мер предосторожности при перевозке.
4.4.5. Ручная кладь при её перевозке должна размещаться под пассажирским креслом. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.
4.4.6. При регистрации пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полёте, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
дамская сумочка или портфель;
папка для бумаг;
зонтик;
трость;
букет цветов;
верхняя одежда;
печатные издания для чтения в полёте;
детское питание для ребёнка во время полёта;
телефон сотовой связи;
фотоаппарат;
видеокамера;
портативный компьютер;
костюм в портпледе;
детская люлька при перевозке ребёнка;
костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.
4.4.7. Пассажир обязан сам заботиться о сохранности ручной клади, перевозимой в салоне воздушного судна. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь. Авиакомпания «Псковавиа» не несёт ответственность за оставленную на борту воздушного судна ручную кладь.
Статья 4.5. Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж.
4.5.1. Пассажир обязан заранее информировать Авиакомпанию «Псковавиа» или его Агента о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа.
4.5.2. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленному Авиакомпанией «Псковавиа» тарифу, действующему на момент оплаты.
4.5.3. Если пассажир предъявил к перевозке багажа больше, чем было предварительно согласовано с Авиакомпанией «Псковавиа» и оплачено, то такое количество багажа может быть принято к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной ёмкости и его оплаты пассажиром.
4.5.4. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право ограничить перевозку или отказать в перевозке багажа пассажира, масса которого превышает установленную Авиакомпанией «Псковавиа» норму бесплатного провоза, если такая перевозка не была предварительно согласована с Авиакомпанией «Псковавиа».
4.5.5. Если в пункте отправления Пассажир предъявил к перевозке багаж по массе и количеству мест меньше, чем было предварительно забронировано и оплачено, разница в оплате между заявленной и фактической массой сверхнормативного багажа подлежит возврату в соответствии с настоящими правилами.
4.5.6. Пассажир в пути следования по маршруту перевозки имеет право уменьшить или, с согласия Авиакомпании «Псковавиа», увеличить массу и количество мест перевозимого багажа.
4.5.7. В случае увеличения пассажиром в пути следования массы и/или количества мест перевозимого багажа он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса или габариты которого превышают установленную норму бесплатного провоза багажа ранее оплаченной перевозки. В случае уменьшения пассажиром в пути следования массы перевозимого багажа, никаких перерасчетов по ранее произведенной оплате за багаж Авиакомпанией «Псковавиа» не производится.
4.5.8. Пассажир при бронировании места на воздушном судне или приобретении пассажирского Билета обязан информировать Авиакомпанию «Псковавиа»или его Агента о перевозке негабаритного багажа.
4.5.9. Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажных отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.
4.5.10. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право отказать в приёме к перевозке негабаритного багажа.
Статья 4.6. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа.
4.6.1. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа удостоверяет оплату пассажиром перевозки багажа, подлежащего оплате.
4.6.2. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа должна обязательно состоять из полётных и пассажирского купонов, выполненных по утвержденной форме.
Статья 4.7. Перевозка багажа в салоне воздушного судна.
4.7.1. Багаж пассажира, требующий особых мер предосторожности (кино-, фото-, теле-, видео- радиоаппаратура, электронные и оптические приборы, оргтехника, музыкальные инструменты, хрупкие вещи), может быть перевезён в салоне воздушного судна.
4.7.2. Перевозка багажа в салоне воздушного судна оформляется и осуществляется по предварительному согласованию с Авиакомпанией «Псковавиа». Пассажир обязан информировать Авиакомпанию «Псковавиа» или его Агента о перевозке багажа в салоне воздушного судна при оформлении бронирования перевозки или приобретении Билета и оплатить отдельное место для этого багажа.
4.7.3. На перевозку багажа в салоне воздушного судна оформляется отдельный Билет, стоимость которого составляет 100% тарифа, по которому оформлена перевозка сопровождающего его пассажира.
4.7.4. Масса перевозимого в салоне багажа не должна превышать среднее значение массы пассажира (не более 80 кг), а габаритные размеры багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле.
4.7.5. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна иметь приспособления для его крепления в пассажирском кресле.
4.7.6. Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту воздушного судна, его подъём, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производится пассажиром.
Статья 4.8. Дипломатический багаж (почта).
4.8.1. Дипломатический багаж (почта), сопровождаемый дипкурьером, разрешается перевозить в салоне воздушного судна. Он оформляется, как незарегистрированный багаж (ручная кладь), отдельно от личного багажа дипкурьера и может быть размещён на отдельном пассажирском кресле.
4.8.2. Масса перевозимого в салоне дипломатического багажа (почты) не должна превышать среднее значение массы пассажира (не более 80 кг), а габаритные размеры багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле.
4.8.3. Перевозка дипломатического багажа (почты) оплачивается по установленным Авиакомпанией «Псковавиа» тарифам, опубликованным в системах бронирования.
4.8.4. Перевозка дипломатического багажа (почты), сданного под ответственность Авиакомпания «Псковавиа», производится на основании установленных правил Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 4.9. Требования к содержимому багажа.
4.9.1. В целях обеспечения безопасности полётов не принимаются к перевозке в качестве багажа:
а) предметы и вещества, перевозка которых запрещена законом Российской Федерации и постановлениями Правительства, правилами и предписаниями государственных органов Российской Федерации
б) взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начинённые
в) сжатые и сжиженные газы
г) легковоспламеняющиеся жидкости
д) воспламеняющиеся твёрдые вещества
е) окисляющие вещества и органические перекиси
ж) токсичные вещества
з) радиоактивные материалы
и) едкие и коррозирующие вещества
к) ядовитые и отравляющие вещества
л) оружие огнестрельное, холодное и газовое
м) другие материалы и вещества, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж ВС, а также создающие угрозу полёта ВС.
4.9.2. Изделия и вещества, которые могут перевозиться в ограниченном количестве в качестве багажа пассажира:
а) арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
б) хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм
в) алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира
г) жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24%
д) аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.
В вещах, находящихся при пассажирах:
а) термометр медицинский - один на пассажира
б) тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира
г) барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя
д) одноразовые зажигалки - одна на пассажира
е) сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира
ж) 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира
з) жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в ёмкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной ёмкостью в других единицах измерения объёма), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л - один пакет на пассажира.
Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично.
Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.
Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что, эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.
Администрация Авиакомпании «Псковавиа» вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:
штопоры;
иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
вязальные спицы;
ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.
4.9.3. Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве багажа пассажира с разрешения Авиакомпании «Псковавиа»:
a) небольшие баллоны (массой до 10 кг) с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;
б) кресла-каталки для перевозки больных или другие, приводимые в действие батареей, подвижные средства, снабжённые не протекающими батареями и провозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что клеммы батареи защищены от коротких замыканий, и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству;
в) кресла-каталки для перевозки больных или другие приводимые в действие батареей подвижные средства, снабжённые протекающими батареями и перевозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что кресло-каталку или подвижное средство можно грузить, размещать, крепить и выгружать только в вертикальном положении, и при условии, что батарея отключена, клеммы батареи защищены от короткого замыкания и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству.
Если кресло-каталку или подвижное средство не представляется возможным грузить, крепить и выгружать только в вертикальном положении, батарею необходимо снять, затем кресло-каталку или подвижное средство можно перевозить без ограничений как зарегистрированный багаж. Снятую батарею необходимо перевозить в прочных жестких упаковочных комплектах, при этом:
1) упаковочные комплекты должны исключать утечку и не пропускать жидкость батареи; необходимо также обеспечивать защиту от опрокидывания путём крепления к поддонам или путём их крепления в грузовых отсеках с помощью надлежащих крепежных средств, например, с помощью затяжных лент, скоб или опор;
2) батареи необходимо защищать от коротких замыканий, крепить вертикально в таких упаковочных комплектах и обкладывать достаточным количеством совместимых абсорбирующих материалов, чтобы полностью впитывать содержащуюся в них жидкость;
3) на такие упаковочные комплекты необходимо наносить знак размещения упаковки, маркировку «батарея жидкостная, с креслом-каталкой» или «батарея жидкостная, с подвижным средством» и знак коррозионной опасности.
Бортпроводник должен сообщать пассажиру местонахождение кресла-каталки для перевозки больных или подвижного средства с установленной батареей, или местонахождение упакованной батареи.
Рекомендуется, чтобы пассажир заблаговременно согласовал действия с Авиакомпанией «Псковавиа», кроме того, на батареи, которые являются протекающими, следует, по мере возможности, устанавливать вентиляционные пробки, предотвращающие утечку;
г) только в ручной клади ртутный барометр или ртутный термометр, перевозимый пассажиром, являющимся сотрудником федерального органа исполнительной власти в области Гидрометеорологии. Барометр или термометр должен быть упакован в прочный внешний упаковочный комплект, содержащий уплотненный внутренний вкладыш или мешок из прочного непроницаемого или проколостойкого материала, не пропускающего ртуть, который предотвращает утечку ртути из упаковки независимо от её позиции. Авиакомпания «Псковавиа» (командир воздушного судна) должен иметь информацию о барометре или термометре.
д) только одним пассажиром не более двух небольших баллонов с двуокисью углерода или другим соответствующим газом категории 2.2 ТИ ИКАО, вставленный в самонадувающийся спасательный жилет для целей надувания, плюс не более двух запасных зарядов к нему;
е) выделяющее тепло изделия (т.е. оборудование, приводимое в действие батареей, такое как подводные фонари, и паяльное оборудование, которое при случайном включении будет выделять большое количество тепла и может вызвать пожар) могут перевозиться только в ручной клади. Выделяющий тепло компонент или источник энергии должен быть снят, чтобы исключить непреднамеренное функционирование при перевозке.
4.9.4. Пассажиру не рекомендуется включать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, компьютеры, электронные средства связи, денежные обязательства, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, паспорта, удостоверения личности, ключи и другие подобные предметы.
4.9.5. Пассажир несёт ответственность за перевозку в багаже предметов, запрещённых к перевозке или сданных для перевозки без соблюдения требований и условий перевозки, установленных настоящими правилами.
Статья 4.10. Перевозка оружия, боеприпасов и специальных средств.
4.10.1 Воздушная перевозка оружия, боевых припасов и специальных средств (далее оружие), осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и разработанных на их основе нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, законами других государств и международными договорами Российской Федерации.
4.10.2. Трансферная перевозка любых видов оружия и боеприпасов запрещена.
4.10.3. Пассажиру во время полёта запрещается иметь в салоне воздушного судна:

  • огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов;
  • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства и их имитаторы;
  • любые макеты и муляжи оружия (в том числе детские игрушки);
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штыки-ножи, ножи с выбрасывающимся клинком, с запирающимися замками, а также хозяйственно-бытовые ножи независимо от их назначения;
  • взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные: порох всякий, в любой упаковке и любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны охотничьи); пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты; патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны, шашки, спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммомонал и другие взрывчатые вещества; капсюли - детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводящий шнур.

4.10.4. Оружие пассажира, имеющего право на его хранение и ношение в аэропорту отправления, в обязательном порядке передается Авиакомпании «Псковавиа» для временного хранения на период полёта и выдается пассажиру по окончании полёта в аэропорту назначения.
4.10.5. Приём оружия к перевозке, оформление необходимых документов, доставка на борт воздушного судна в аэропорту отправления и выдачу оружия в аэропорту назначения осуществляет сотрудник службы авиационной безопасности (САБ).
4.10.6. Приём оружия от пассажира для временного хранения на период полёта оформляется актом, составляемым в трех экземплярах, которые подписываются пассажиром-владельцем оружия и сотрудником САБ.
Первый экземпляр акта остаётся в аэропорту отправления в САБ, второй экземпляр передаётся авиакомпании «Псковавиа», а третий выдаётся пассажиру для получения оружия в аэропорту назначения.
Сотрудник САБ информирует пассажира-владельца оружия о порядке его получения в аэропорту назначения.
4.10.7. Сотрудниками Федеральной службы охраны Российской Федерации, Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации, имеющими соответствующие командировочные предписания, находящимися при исполнении своих служебных обязанностей, а также военнослужащими и сотрудниками других военизированных организаций, имеющими соответствующие командировочные предписания и осуществляющими сопровождение конвоируемых лиц, оружие для временного хранения на период полёта не передается.
4.10.8. Перевозка оружия осуществляется в упакованном виде, в мешке из плотной ткани, который должен находиться в изолированном багажном или грузовом отсеке воздушного судна.
4.10.9. Перевозка длинноствольного оружия, размеры которого в разобранном виде не позволяют помещать его в (стандартную) упаковку, осуществляется в изолированных багажных или грузовых отсеках воздушных судов в упаковке пассажира, опечатанной САБ (специальная тара), и отвечающей требованиям авиационной безопасности.
4.10.10. Передача оружия пассажиру в аэропорту назначения осуществляется сотрудником службы авиационной безопасности по предъявлении пассажиром-владельцем оружия третьего экземпляра акта, документа удостоверяющего его личность, документа на право ношения и хранения оружия, а в необходимых случаях - соответствующего разрешения на его ввоз на территорию Российской Федерации и вывоз из Российской Федерации.
4.10.12. Невостребованное пассажиром оружие в аэропорту назначения сдается сотрудником службу авиационной безопасности в органы внутренних дел.
Статья 4.11. Перевозка комнатных животных и птиц.
4.11.1. Перевозка комнатных животных (птиц) воздушным транспортом осуществляется в качестве зарегистрированного багажа только по согласованию с Авиакомпанией «Псковавиа». В отдельных случаях Авиакомпания «Псковавиа» оставляет за собой право принять иное решение.
4.11.2. Не принимаются к перевозке в качестве багажа крупный домашний скот, дикие, хищные, подопытные животные, пресмыкающиеся, грызуны, насекомые, пчелы и рыбопосадочный материал.
4.11.3. Пассажир обязан информировать Авиакомпанию «Псковавиа» или его Агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского Билета.
4.11.4. Пассажир, сопровождающий животное (птицу) при перевозке воздушным транспортом, должен иметь и представить при регистрации пассажирского Билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области ветеринарии.
4.11.5. Животное (птица) при перевозке воздушным транспортом должно быть помещено в упаковочный контейнер (клетку или корзину), достаточных размеров с доступом воздуха и крепким замком. Дно контейнера (клетки или корзины) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Вес животного (птицы) вместе с контейнером не должен превышать 8 килограмм.
4.11.6. На животных и птиц не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Перевозка животных и птиц оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой).
4.11.7. Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с отсутствием зрения перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она привязывается к креслу у ног владельца. Пассажирам, лишённым зрения, сопровождаемым собакой - поводырем, предоставляются места в конце салона воздушного судна.
4.11.8. Приём к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берёт на себя всю ответственность за них. Авиакомпания «Псковавиа» не несёт ответственности за вред, причиненный третьим лицам, такими животными и птицами.
4.11.9. Пассажир обязан соблюдать все требования Авиакомпании «Псковавиа», и обязан возместить Авиакомпании «Псковавиа» все убытки и дополнительные расходы в случае причинения животным (птицей) вреда воздушному судну, багажу других пассажиров, здоровью и/или жизни других пассажиров. Авиакомпания «Псковавиа» оставляет за собой право отказать в перевозке животных и птиц.
Статья 4.12. Объявление ценности багажа.
4.12.1. Багаж может быть сдан пассажиром к перевозке с объявленной ценностью. Объявленная ценность багажа не должна превышать действительной стоимости багажа.
При объявлении пассажиром ценности сдаваемого к перевозке багажа, Авиакомпания «Псковавиа» имеет право потребовать от пассажира предъявления к осмотру содержимого багажа и при явном несоответствии суммы объявленной ценности и содержимого багажа, установить действительную его стоимость, или отказать в приеме багажа к перевозке с объявленной ценностью.
4.12.2. Пассажир имеет право объявить ценность своего зарегистрированного багажа, как в пункте отправления, так и в промежуточном пункте посадки. Кроме того, пассажир может изменить размер ранее объявленной ценности зарегистрированного багажа. Размер объявленной ценности не должен превышать 20 000 (двадцать тысяч) рублей, если сумма оценки багажа превышает данную сумму, то пассажир обязан предоставить первичные документы (чеки, копии чеков и т.д.) на оцениваемый багаж. Авиакомпания «Псковавиа» оставляет копию предоставленных документов в аэропорту отправления и разрешает перевозку багажа, если пассажир выполняет все условия оценки багажа. Ценность зарегистрированного багажа может быть объявлена для каждого место багажа отдельно.
4.12.3. Сбор за объявленную ценность зарегистрированного багажа составляет 10 (десять) процентов от суммы объявленной ценности и уплачивается в пункте отправления.
4.12.4. Все вещи, принимаемые к перевозке в качестве багажа с объявленной ценностью, должны быть в исправной упаковке, исключающей доступ к содержимому.
Статья 4.13. Упаковка багажа.
4.13.1. Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.
4.13.2. Багаж, не соответствующий требованиям пункта 4.13.1, к перевозке не допускается.
4.13.3. Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.
4.13.4. Багаж, в упаковке которого имеются острые, торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.
4.13.5. Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия Авиакомпании «Псковавиа». При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.
4.13.6. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в приёме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.
Статья 4.14. Выдача багажа.
4.14.1. Авиакомпания «Псковавиа» обязана обеспечить информирование пассажиров о месте выдачи зарегистрированного багажа в аэропорту назначения, остановки или трансферта, а также о причине и продолжительности любой задержки в доставке багажа и обеспечить выдачу багажа пассажирам.
4.14.2. Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче Авиакомпанией «Псковавиа» в пункте назначения, остановки в пути или трансфера на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки.
4.14.3. Выдача багажа производится в аэропорту, до которого багаж был принят к перевозке. Однако, по просьбе пассажира, багаж может быть выдан также в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, если выдача багажа в этих пунктах не запрещена правилами государственных органов и если время и обстоятельства позволяют осуществить выдачу.
В случае такой выдачи багажа в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, все ранее уплаченные Авиакомпании «Псковавиа» суммы, в связи с перевозкой этого багажа, могут быть возвращены только с согласия Авиакомпании «Псковавиа».
4.14.4. Если лицо, претендующее на получение багажа, не может предъявить багажную квитанцию и отрывной талон багажной бирки, Авиакомпания «Псковавиа» может выдать багаж такому лицу только при условии предъявления достаточных доказательств своих прав на этот багаж. В обязательном порядке составляется акт о выдаче такого багажа.
Статья 4.15. Хранение и реализация багажа.
4.15.1. Багаж пассажира в аэропорту назначения может храниться бесплатно в течение 2-х дней, включая день прибытия.
За хранение багажа сверх срока бесплатного хранения с пассажира - владельца багажа взимается плата по действующим тарифам.
Хранение багажа, не доставленного в аэропорт назначения в сроки в соответствии с перевозочным документом пассажира по вине Авиакомпании «Псковавиа», производится за счёт Авиакомпании «Псковавиа».
Хранение багажа, не полученного пассажиром в аэропорту назначения по вине пассажира, производится за счёт пассажира.
4.15.2. Багаж пассажира, на котором отсутствует багажная бирка, и владелец которого не установлен, считается бездокументным багажом.
4.15.3. Багаж пассажира с момента его доставки в аэропорт назначения, в том числе и бездокументный багаж, считается невостребованным, если в течение 6 месяцев со дня его прибытия он не был никем получен и реализуется Авиакомпанией «Псковавиа» в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.15.4. Авиакомпания «Псковавиа» или обслуживающая организация обязаны в течение установленного срока хранения до реализации багажа, как невостребованного, принять разумные меры к розыску пассажира-владельца багажа.
4.15.5. Бездокументный багаж, владелец которого в результате розыска был установлен, хранится в аэропорту в течение 6 месяцев со дня, когда аэропорт назначения, получивший такой багаж, направил владельцу письменное уведомление о прибытии багажа. По истечении этого срока багаж считается невостребованным и подлежит реализации.
4.15.6. Скоропортящиеся продукты, находящиеся в невостребованном или бездокументном багаже, в случае их порчи подлежат уничтожению. Невозможность их дальнейшего хранения и уничтожение оформляются актом.
4.15.7. Ручная кладь, оставленная или забытая пассажиром на борту воздушного судна, хранится в аэропорту назначения в течение времени и на условиях хранения бездокументного и невостребованного багажа.
Статья 4.16. Оставленный, забытый или засланный багаж.
4.16.1. Авиакомпания «Псковавиа» или Обслуживающая организация должны принять все необходимые меры к розыску багажа, если пассажир после прибытия в пункт назначения, остановки или трансферта не получил свой багаж и письменно заявил о неприбытии багажа, не выходя из зоны выдачи багажа, в соответствующем заявлении.
4.16.2. В случае не выдачи багажа пассажиру по вине Авиакомпании «Псковавиа» багаж, перевозка которого была оплачена пассажиром по правилам, установленным Авиакомпанией «Псковавиа», досылается в пункт назначения, остановки или трансферта за счёт виновных лиц под контролем Авиакомпании «Псковавиа».
4.16.3. Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
4.16.4. Если зарегистрированный багаж найден, то обслуживающая сторона аэропорт, на основании договора о коммерческом обслуживании обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы под контролем Авиакомпании «Псковавиа».

 

Статья 4.17. Перевозка живности.
4.17.1. Живность принимается к перевозке как груз только при соблюдении норм установленных настоящими Правилами, государственными предписаниями, рекомендациями ИАТА «Live Animal Regulations».
4.17.2. Живность принимается к перевозке при предъявлении грузоотправителем ветеринарных разрешений (сертификатов), а в необходимых случаях и разрешения карантинных служб.
4.17.3. Грузоотправитель обязан предоставить для перевозки живности необходимые корма, питьевую воду, инвентарь для кормления и питья живности в пути следования, подстилочные и крепежные материалы, ветеринарную аптечку и спецодежду сопровождающих.
Грузоотправитель обязан предусмотреть запас корма и питья на случай не предусмотренной задержки воздушного судна в пути следования.
4.17.4. Грузоотправитель при перевозке животных обязан представить для их перевозки специальные стойла, контейнеры или транспортные клетки.
4.17.5. Лабораторные животные, не заражённые болезнью, могут быть приняты к перевозке на пассажирские рейсы. Лабораторные животные, заражённые болезнями, к перевозке не принимаются.
4.17.6. Авиакомпания «Псковавиа» вправе отказать в перевозке живности и птиц, если не может обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации и других государств.

Статья 4.18. Перевозка грузов.

4.18.1 Перевозка грузов осуществляется пассажирскими и грузовыми воздушными судами, выполняющими
полеты по территории Российской Федерации и международные воздушные перевозки.Перевозка грузов пассажирскими воздушными судами производится в порядке их дозагрузки.

4.18.2 Авиакомпания принимает к перевозке только такой груз, характер упаковки и свойства которого
должны позволять осуществлять безопасную его перевозку. К перевозке принимаются также некоторые виды особых грузов (скоропортящиеся, опасные, живность и др.), а также тяжеловесные и негабаритные грузы, которые требуют особых условий при их перемещении воздушным транспортом.

4.18.3 Условия перевозки грузов не должны изменять химических, физических и иных свойств, которые могут привести к их порче или к повышению степени опасности в период их перевозки.

4.18.4 Габариты груза ограничиваются размерами загрузочных люков и багажных грузовых отсеков.

4.18.5 Масса перевозимого груза ограничивается допустимой предельной коммерческой загрузкой
используемых воздушных судов.
Статья 4.19. Грузовая авианакладная.

4.19.1 Перевозка груза осуществляется после оформления Авиакомпанией или ее уполномоченным
агентом грузовой авианакладной и оплаты этой перевозки грузоотправителем.

4.19.2 Грузовая авианакладная должна иметь три оригинала: один оригинал остается в аэропорту
отправления для выдающего перевозчика, второй - передается грузополучателю, третий - грузоотправителю, а также иметь до пяти копий, которые служат: для подтверждения в получении груза, аэропорта назначения, первого перевозчика, второго перевозчика и для уполномоченного агента перевозчика.

В комплект грузовой авианакладной могут быть дополнительно включены еще до пяти экземпляров копий, каждая из которых должна иметь номер и пометку, что это дополнительная копия.

4.19.3 В грузовой авианакладной должны отражаться:

  • условия договора перевозки;
     
  • условия по ограничению ответственности Авиакомпании при
    внутренних и международных перевозках груза за его утрату, недостачу,
    повреждение (порчу) или задержку в перевозке;

Условия договора должны содержать:

  • обязательства Авиакомпании по доставке груза, принятого
    к перевозке, в пункт назначения и выдаче его грузополучателю и
    обязательства грузоотправителя об оплате воздушной перевозке груза;
     
  • права грузоотправителя в части касающейся получения
    груза, сданного к перевозке, изменения грузополучателя, распоряжения
    грузом в случае не принятия его по какой-либо причине грузополучателем;
     
  • требование об уведомлении Авиакомпанией грузополучателя
    о прибытии груза в пункт назначения и обязательства грузополучателя о
    принятии груза и его вывозе;
     
  • применяемые штрафные санкции за невыполненные условия
    договора воздушной перевозки груза, а также обязательства по составлению
    коммерческих актов по предъявлению претензий и по применению других
    санкций, предусмотренных действующим законодательством;
     
  • обязательства грузоотправителя, касающиеся воздушной
    перевозки груза, несоблюдение законов и других нормативных документов
    государства, на (из, через) территорию которого может перевозиться груз;
     
  • информацию об условиях воздушной перевозки опасных
    грузов.

4.19.4 Типографский текст на лицевой стороне бланка грузовой авианакладной (наименование бланка,
наименование граф и прочая информация), а также на оборотной стороне бланка грузовой авианакладной должен быть выполнен на русском и английском языках.

Допускается на оборотной стороне бланка грузовой авианакладной изложение информации об ограничении
ответственности Авиакомпании и условиях договора перевозки груза при внутренних воздушных перевозках только на русском языке, при международных перевозках только на английском языке.

Статья 4.20. Оплата за перевозку.

4.20.1 На регулярных международных воздушных линиях продажа авиаперевозок грузов ведется по тарифам, установленным Авиакомпанией.

Размер оплаты за перевозку публикуется в долларах США за килограмм груза (брутто).

Если оплата перевозки производится в валюте иной, чем валюта публикации тарифа, то расчет эквивалента в валюте оплаты производится на основе официального банковского курса, действующего на день оплаты.

4.20.2 На регулярных внутренних воздушных линиях продажа авиаперевозок грузов ведется по тарифам, установленным Авиакомпанией.

Размер оплаты за перевозку груза публикуется в рублях за килограмм груза (брутто).
Плата за перевозку груза взимается в соответствии с фактической массой брутто предъявленного к перевозке груза. Неполные килограммы округляются до полных. Округление производится по следующим правилам: до 500 г - до целого килограмма в меньшую сторону, 500 г и свыше - до целого килограмма в большую сторону. За груз массой до 15 кг взимается плата, как за 15 кг.

4.20.3 Установленные Авиакомпанией тарифы включают оплату только за перевозку груза
(стоимость авиационного фрахта, обработка груза на перроне - погрузка/выгрузка с борта ВС) и не включают стоимость дополнительных услуг, таких как таможенное оформление, доставка "от двери до двери", хранение и какие-либо сборы (за трансфер и прочее), таксы или пошлины, которые оплачиваются Грузоотправителем
отдельно.

4.20.4 Последний срок внесения аванса за перевозку указывается при подтверждении бронирования и ограничивается, как правило, тремя сутками до вылета рейса. При бронировании груза позднее этого срока оплата за перевозку должна быть произведена в течение того дня, когда производилось бронирование. В случае бронирования груза менее чем за 12 часов до вылета рейса, оплата должна быть произведена
сразу же после подтверждения бронирования.

4.20.5 Размер вносимой оплаты рассчитывает агент по продаже перевозок в агентстве на
основе данных, сообщенных Грузоотправителем при бронировании. Окончательный расчет между Грузоотправителем и Авиакомпанией происходит при оформлении грузовой накладной на грузовом складе после взвешивания и маркировки груза.

Статья 4.21. Объявление ценности груза.

4.21.1 Грузоотправитель имеет право объявить ценность отправляемого груза, о чем
делается отметка в соответствующей главе грузовой накладной. Сумма объявленной ценности груза не должна превышать его действительной стоимости.

4.21.2 Если ценность груза не объявляется, то отправитель должен сделать отметку «NVD»
(ценность не объявлена) в соответствующей графе авиагрузовой накладной.

4.21.3 В случае расхождения между Авиакомпанией и Грузоотправителем в оценке стоимости
груза Грузоотправитель обязан представить доказательства стоимости груза (счет, прейскурант или другой документ), на который объявлена ценность. При отсутствии необходимых доказательств размера объявленной ценности Авиакомпания имеет право отказать в перевозке груза с объявленной ценностью в размере, указанном Грузоотправителем.

4.21.4 С обязательным объявлением ценности к перевозке принимаются

  • груз, бывший в употреблении, степень износа которого не
    определена;
     
  • пушнина, оптическое стекло, ковровые изделия;
     
  • личное имущество граждан, перевозимое без
    сопровождающего

4.21.5 Запрещается объявление ценности:

  • скоропортящегося груза;
     
  • опасного груза;
     
  • груза, перевозимого с сопровождающим отправителя или
    получателя.

4.21.6 За объявление ценности груза взимается сбор, установленный правилами применения
тарифа.
Статья 4.22. Условия приема грузов к перевозке.

4.22.1. Груз принимается к перевозке на следующих условиях:

  • габариты груза должны обеспечивать его свободную погрузку (выгрузку) в воздушное судно,
    его размещение в багажно-грузовых отсеках и крепление, в том числе и на/в
    средствах пакетирования;
  • вес, размеры или объем груза не превышают норм, установленных для определенного типа
    воздушного судна, в том числе и при креплении их на/в средства пакетирования;
  • груз должен иметь исправную упаковку, обеспечивающую возможность его надежного
    размещения и крепление на борту воздушного судна и сохранность при перевозке,
    перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении;
  • упаковка каждого грузового места должна иметь отправительскую и транспортную маркировку,
    а груз, требующий особых условий перевозки, также специальную маркировку;
  • груз при перевозке не должен создавать опасность для пассажиров, членов экипажа
    воздушного судна, на котором он перевозится, а также для багажа или груза, перевозимого совместно с ним;
  • грузоотправитель должен предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, законодательством страны, на территории, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, международными договорами, а
    также правилами перевозчика;
  • ввоз,вывоз, транзит или трансфер груза должны быть разрешены законами и правилами
    страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется
    перевозка.

4.22.2 Скоропортящиеся, опасные грузы, живность и другие особые грузы принимаются к перевозке, если они допущены к перевозке законодательством Российской Федерации, других государств, международными документами в области гражданской авиации и другими нормативными документами в области гражданской
авиации, а также настоящими правилами.

4.22.3 При перевозке грузов, требующих особых условий, Грузоотправитель должен одновременно с грузовой накладной представить все документы в соответствии с санитарными, карантинными и другими правилами перевозки этих грузов. При приеме груза Авиакомпания проверяет наличие этих
документов.

4.22.4 Грузоотправитель отвечает за правильность касающихся груза сведений, которые он
указывает в авиагрузовой накладной. Грузоотправитель несет ответственность за
вред, причиненный Авиакомпании или другому лицу, перед которым отвечает
Авиакомпания, вследствие неправильности, неточности или неполноты этих сведений.

4.22.5 Порядок оформления и приема груза состоит из операций:

  • бронирование первоначальных и трансферных грузов;
     
  • оплата за перевозку груза;
     
  • оформление авиагрузовой накладной;
     
  • разрешение таможни на перевозку груза (при необходимости);
     
  • разгрузка грузов с транспортных средств;
     
  • взвешивание, маркировка и досмотр грузов;
     
  • измерение объема;
     
  • окончательный расчет за перевозку;
     
  • складирование, хранение с материальной ответственностью;
     
  • комплектование загрузки на рейс;
     
  • перегрузка на транспортные средства;
     
  • транспортировка от склада к месту стоянки ВС;
     
  • погрузка на ВС;
     
  • швартовка грузов.

4.22.6 Грузоотправитель должен доставить груз в аэропорт в согласованные сроки,
определяемые режимом работы грузового комплекса, при этом перевозка данного
груза должна иметь подтвержденное бронирование и должна быть оплачена.

Для Грузоотправителя документом, подтверждающим принятие груза для перевозки,
служит экземпляр грузовой накладной AWB (оригинал N 3), который является
юридическим документом, подтверждающим заключение договора на воздушную
перевозку данного груза.

Статья 4.23. Взвешивание груза.

4.23.1 Авиакомпания или ее уполномоченный агент при приеме груза к перевозке обязаны произвести
взвешивание груза в присутствии грузоотправителя и указать его фактическую массу в грузовой авианакладной.

4.23.2 При приеме к перевозке крупногабаритного и (или) другого негабаритного груза
допускается руководствоваться весовыми характеристиками груза, представленными
в технической документации грузоотправителя, о чем указывается в грузовой авианакладной.

4.23.3 Грузоотправитель несет ответственность за достоверность представленной
информации о массе крупногабаритного и другого негабаритного груза в соответствии с действующим законодательством.
Статья 4.24. Требования к упаковке, маркировке и досмотр груза.

4.24.1 Перевозимый груз должен иметь исправную тару и упаковку, соответствующую
действующим стандартам и техническим условиям на данный груз и исключающую доступ к содержимому груза.

4.24.2 Упаковка опасных грузов, предъявляемых к перевозке воздушным транспортом,
должна соответствовать требованиям, установленным «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху», издаваемыми ежегодно ИКАО и «Инструкции по перевозке опасных грузов на воздушных судах Авиакомпании».

4.24.3 Упаковка предъявляемых к перевозке грузов должна быть сухой и чистой, и не
должна иметь заостренных углов, выступов и прочего, что могло бы загрязнить или повредить помещения ВС и их оборудование, а также багаж и почту.

4.24.4 Металлическая, стеклянная, керамическая, деревянная, пластмассовая и другая
тара, в которую упаковываются (заполняются) жидкие и иные грузы, подлежащие перевозке воздушным транспортом, должна выдерживать внутреннее избыточное давление, зависящее от высоты полета и температуры, и полностью гарантировать от утечки, разлива или россыпи содержимого.

4.24.5 Авиакомпания имеет право отказать в приеме груза к перевозке, если упаковка груза не обеспечивает его сохранность.

4.24.6 Каждое место груза должно иметь транспортную маркировку, а грузы специального
назначения - специальную маркировку. Маркировка должна быть ясной, четкой и надежной.

4.24.7 Перевозчик или его уполномоченный агент указывает в транспортной маркировке
сведения об аэропорте (пункте) отправления, аэропорте (пункте) назначения, количестве грузовых мест в грузовой отправке, порядковом номере грузового места, весе грузового места, номере грузовой накладной.

Грузоотправитель указывает достоверные и достаточные сведения об адресе и фамилии, имени,
отчестве или наименовании грузоотправителя и грузополучателя, весе грузового места, количестве грузовых мест грузовой отправки, порядковом номере грузового места в отправительской маркировке, а также сведения о характере груза, требующего особых условий перевозки в специальной маркировке.

Отправительская маркировка должна содержать знаки, указывающие на способы обращения с грузом.

4.24.8 Аэропорт отправления маркирует груз клеящейся грузовой биркой, на которой
указывается номер авиагрузовой накладной, аэропорт отправления и назначения, количество мест, масса груза. Служба Авиационной безопасности проводит досмотр груза и стикирует клеящейся номерной биркой «ДОСМОТРЕНО».

4.24.9 Авиакомпания имеет право отказать в приеме груза к перевозке, если маркировка не отвечает действующим стандартам.

Статья 4.25. Перегрузка и выгрузка груза.

4.25.1 Погрузка груза в воздушное судно и выгрузка его из воздушного судна
производится, как правило, Авиакомпанией или ее уполномоченным агентом. В отдельных случаях Авиакомпания по согласованию с федеральным органом исполнительной власти в области гражданской авиации имеет право принять груз к перевозке на условиях его погрузки (выгрузки) в (из) воздушное судно силами и средствами грузоотправителя либо грузополучателя. Погрузка и выгрузка груза
силами и средствами грузоотправителя (грузополучателя) производится по указанию и под контролем Авиакомпании или ее уполномоченного агента.

4.25.2 Авиакомпания имеет право потребовать от грузоотправителя (грузополучателя) для
погрузки (выгрузки) негабаритного и тяжеловесного груза необходимые приспособления, оборудование и крепежные материалы.

Статья 4.26. Перевозка легковесных грузов.

4.26.1 Легковесным считается груз, объем которого превышает 0,006 куб.м. (6 000 куб.см) на 1 кг брутто.

4.26.2 Оплата легковесного груза производится по объемному весу, который рассчитывается по специальной формуле: объем каждого места багажа делится на 6.000.

Статья 4.27. Перевозка тяжеловесных грузов.

4.27.1 Место груза массой 80 кг считается тяжеловесным. Максимально допустимая масса
одного места тяжеловесного груза зависит от типа самолета (максимально допустимой удельной нагрузки на пол ВС), возможностей аэропорта (наличия оборудования и рабочей силы).

4.27.2 Тара тяжеловесных грузов должна быть рассчитана на нагрузку, равную массе
груза, с учетом коэффициентов перегрузок. Тяжеловесные грузы без тары (электромоторы, двигатели и т.п.) должны предъявляться к перевозке смонтированными на специальных деревянных поддонах, либо должны быть упакованы прокладочным материалом в виде деревянных брусьев или досок с таким расчетом,
чтобы нагрузка на пол воздушного судна не превышала установленной нормы и обеспечивала возможность работы погрузчиков.

4.27.3 При транспортировке тяжеловесных и негабаритных грузов в вопросах загрузки,
швартовки и расчета упорных страховочных стенок следует руководствоваться инструкциями
по загрузке, разгрузке, швартовке и перевозке грузов воздушными судами соответствующих типов.

4.27.4 Тяжеловесный груз должен быть соответственно упакован и загружен таким образом, чтобы не повредить конструкцию ВС или другой груз.

Статья 4.28. Перевозка трансферных грузов.

4.28.1 Трансферный груз принимается к перевозке после получения подтверждения
бронирования на всех участках следования груза (включая участки, выполняемые другими перевозчиками).

4.28.2 Авиакомпания или ее уполномоченный агент при приеме трансферного груза к
перевозке оформляет грузовую авианакладную с указанием в ней аэропортов трансфера.

4.28.3 Авиакомпания должна доставить трансферный груз в аэропорт перегрузки за такой
срок до вылета воздушного судна, выполняющего стыковочный рейс, чтобы можно было выполнить все административные формальности и процедуры по передаче груза с одного воздушного судна на другое.

4.28.4 Международная воздушная перевозка трансферного груза производится с соблюдением
требования государственных органов стран, через территорию которых осуществляется такая перевозка.

4.28.5 Трансферный груз, прибывший в аэропорт перегрузки в упаковке, не обеспечивающей
его сохранность для дальнейшей перевозки, должен быть переупакован перевозчиком, передающим груз. Дальнейшая перевозка трансферного груза производится после устранения неисправности упаковки и переоформления грузовой авианакладной на груз по фактической массе с оформлением соответствующего акта, прилагаемого к перевозочному документу.

4.28.6 Авиакомпания не несет ответственности при задержке груза в пункте трансфера, связанной с отсутствием требуемых документов или их неправильным оформлением.

Статья 4.29. Перевозка скоропортящихся грузов.

4.29.1 Скоропортящиеся грузы для целей настоящих правил разделяются на следующие группы:

  • продукты растительного происхождения: фрукты, ягоды, овощи и т.п.;
     
  • продукты животного происхождения: мясо животных и птиц, рыба охлажденная и копченая, яйца, икра и т.п.;
     
  • продукты переработки: масло, жиры, замороженные фрукты и овощи, колбасные изделия и сыры и т.п.;
     
  • живой рыбопосадочный материал: мальки, сеголетки и т.п.;
     
  • кровь консервированная, вакцины, биологические препараты и т.п.

4.29.2 Скоропортящийся груз принимается к перевозке при предъявлении грузоотправителем
документов (свидетельств, удостоверений или сертификатов), подтверждающих, что груз при его перемещении в предусмотренные сроки перевозки не потеряет своих качеств.

4.29.3 Документы, подтверждающие качество груза, должны быть выписаны уполномоченным
компетентным органом здравоохранения в пределах 24 часов до сдачи груза к перевозке и предъявлены грузоотправителем отдельно на каждую грузовую отправку.

В документах, подтверждающих качество скоропортящегося груза, должны быть указаны
максимальные сроки перевозки этого груза воздушным транспортом. Авиакомпания может отказать в перевозке скоропортящегося груза или возвратить его грузоотправителю, если он не может обеспечить его доставку в указанные сроки.

Если принятый к перевозке скоропортящийся груз не может быть перевезен в срок,
указанный в грузовой накладной, Авиакомпания немедленно извещает об этом грузоотправителя и возвращает ему груз и провозную плату, если от грузоотправителя не последует других распоряжений.

Статья 4.30. Перевозка человеческих останков и останков животных.

4.30.1 К перевозке воздушным транспортом принимаются человеческие останки в гробах,
урны с прахом, а также останки животных в ящиках, обеспечивающие требования безопасности санитарных норм.

4.30.2 Перевозка воздушным транспортом человеческих останков осуществляется при
условии предъявления грузоотправителем свидетельства о смерти, выданного органами ЗАГСа, и справки органов здравоохранения об отсутствии с их стороны препятствий к перевозке человеческих остатков.

4.30.3 Перевозка останков животных также осуществляется при условии предъявления грузоотправителем справки ветеринарного учреждения.

4.30.4 К перевозке воздушным транспортом допускаются:

  • металлические или обшитые листовым металлом деревянные
    гробы (ящики для животных), тщательно запаянные, вложенные в деревянные
    ящики, свободное пространство между металлическим гробом и деревянным
    ящиком должно быть засыпано опилками, углем, торфом или известью;
     
  • урны с прахом - в ящиках, обитых плотной тканью.

Гробы с покойниками, как правило, перевозятся с сопровождающим.

4.30.5 Перевозка гробов с покойниками, а также останков животных на пассажирских
воздушных судах допускается, если имеются изолированные от пассажиров багажно - грузовые помещения.

4.30.6 Перевозка гробов с покойниками, а также останков животных, урн с прахом в одном салоне совместно с пассажирами запрещается.

4.30.7 Урны с прахом перевозятся как на грузовых, так и на пассажирских воздушных судах в качестве зарегистрированного багажа или груза.

4.30.8 Погрузка гробов с покойниками и ящиков с останками животных в пассажирских
воздушных судах производится до посадки пассажиров, выгрузки их в аэропорту назначения производится после высадки пассажиров и выгрузки багажа.

Проведение официальных проводов, встреч и обрядов при погрузке и выгрузке из воздушного судна гробов с покойниками запрещается.

4.30.9 За перевозку гробов с покойниками - взрослыми и детьми в возрасте 12 лет и старше взимается плата по грузовому тарифу из расчета за 200 кг, независимо от массы гроба.

За перевозку гробов с покойниками-детьми в возрасте до 12 лет плата взимается по грузовому тарифу из расчета за 100 кг, независимо от массы гроба.

Лица, сопровождающие гроб с телом покойника, обязаны приобрести пассажирский билет по
установленному тарифу. Перевозка урн с прахом производится с оплатой по багажному тарифу за 5 кг, независимо от массы урны.

Статья 4.31. Перевозка опасных грузов.

4.31.1 К опасным грузам относятся вещества, которые при перевозке, погрузке, выгрузке
и хранении могут явиться причиной взрыва, пожара, повреждения или порчи
воздушного судна и его оборудования, зданий и сооружений, грузов и багажа, находящихся в аэропортах и на борту воздушного судна, а также увечья, отравления, ожогов или облучения людей и животных.

4.31.2 Воздушная перевозка опасных грузов осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации и других государств, документами ИКАО, международными договорами Российской Федерации, а также Федеральными Авиационными Правилами.

Статья 4.32. Перевозка животных.

4.32.1 Живность (животные, звери, птицы, пчелы, рыбы и т.п.) принимаются к перевозке
при предъявлении грузоотправителем ветеринарных разрешений (сертификатов), а в необходимых случаях и разрешения карантинных служб.

4.32.2 Перевозка живности производится с сопровождающим этого груза, выделенного грузоотправителем или грузополучателем.

Сопровождающий груза несет ответственность за сохранность животных (зверей, птиц, рыб),
осуществляет уход за ними и кормление в пути, обеспечивает безопасность членов экипажа и других окружающих

4.32.3 Грузоотправитель обязан предоставить для перевозки живности необходимые корма,
питьевую воду, инвентарь для кормления и питья живности в пути следования, подстилочные и крепежные материалы, ветеринарную аптечку и спецодежду сопровождающих.

4.32.4 Грузоотправитель обязан предусмотреть запас корма и питья на случай не предусмотренной задержки воздушного судна в пути следования.

4.32.5 Грузоотправитель при перевозке животных и зверей обязан представить для их перевозки специальные стойла, контейнеры или транспортные клетки.

Статья 4.33. Перевозка багажа, почты и груза в пассажирских салонах воздушных судов
авиакомпании.

4.33.1 При неполной пассажирской загрузке Авиакомпания может перевезти багаж, почту и
груз на свободных рядах кресел в пассажирских салонах воздушного судна с соблюдением стандартов, определяющих качество обслуживания пассажиров.

4.33.2 Перевозка багажа, почты, груза в пассажирских салонах воздушных судов
Авиакомпании без переоборудования их в грузовой вариант компоновки является исключительным
случаем перевозки и, в соответствии с Руководством по загрузке и центровке ВС (РЦЗ-83, п.3.6.919), может быть выполнена с разрешения КВС, только при наличии на борту ВС специального оборудования (сетки, чехлы) для крепления груза.

4.33.3 Настоящие Правила призваны обеспечить выполнение Авиакомпанией установленных
стандартов безопасности и обслуживания на борту воздушного судна при перевозке багажа, почты и груза в пассажирских салонах воздушных судов в соответствии с заявленными в сертификате условиями

4.33.4 Для целей данного вида перевозок воздушные суда дополнительно укомплектовываются швартовочными сетками или ремнями, защитными чехлами на кресла, которые вносятся в список бортового имущества ВС.

4.33.5 Для исключения загрязнения покрытия кресел от упаковки груза, перед загрузкой кресла накрываются защитными чехлами.

4.33.6 Разрешается не использовать швартовочные сетки или ремни, защитные чехлы на
кресла, если:

  • груз расположен между креслами и под креслами и его положение надежно зафиксировано креслами и исключается его смещение под воздействием веса во время полета;
     
  • вес каждого места груза не превышает 10 кг;
     
  • состояние и упаковка груза исключают повреждение (порчу) покрытия кресел.

4.33.7 Груз (багаж) должен:

  • быть упакован в мягкую тару (мешок, картонную коробку);
     
  • не иметь острых выступов и углов, способных порвать покрытие кресел и чехлов;
     
  • по размерам не выступать за габариты кресел по ширине (в проход салона), а по высоте не превышать высоты спинки кресла;
     
  • по массе - каждое место не более 50 кг, а на кресле - не более 80 кг.

4.33.8 Крепление багажа (почты, груза) в креслах осуществляется сеткой или
специальными ремнями крепления. Узлы креплений расположены у ножек крепления
кресел к полу салона. Расположение мест крепления (по периметру кресел) должно обеспечивать надежную фиксацию багажа (почты, груза) в креслах, предотвращающую его смещение во время полета.

4.33.9 Размещение груза в салоне производить с таким расчетом, чтобы центровка ВС в
соответствии с центровочным графиком не выходила за рекомендованные диапазоны,
при этом вес груза в креслах учитывать - до 40кг включительно - эквивалентно весу РБ, а большой вес - как вес взрослого пассажира. Загрузка багажа (почты, груза) в салон ВС должна осуществляться, как правило, перед посадкой пассажиров.

4.33.10 При перевозке пассажиров в салоне вместе с грузом, ряды кресел, непосредственно
за грузом и перед грузом, а также места кресел, непосредственно напротив груза на соседнем ряду должны быть свободны.

4.33.11 Запрещается:

  • размещать груз на креслах напротив аварийных выходов и в проходе салона;
     
  • размещать груз на креслах без защитных чехлов и швартовочных сеток (ремней);
     
  • крепить груз с помощью привязных ремней, предназначенных для пассажиров;
     
  • крепить швартовочные сетки (ремни) к подлокотникам кресел;
     
  • начинать движение ВС с незакрепленным грузом или с недостаточно натянутыми швартовочными сетками (ремнями).

4.33.12 Загрузку и крепление груза швартовочными сетками (ремнями) осуществляет
ответственный представитель аэропорта (грузчик) под контролем члена экипажа,
ответственного за загрузку.

4.33.13 Ответственность за размещение груза в соответствии с центровочным графиком и
перевозку в соответствии с настоящими Правилами несет командир воздушного судна.

4.33.14 Нагрузка на пол багажного помещения не должна превышать предельной величины,
указанной в Руководстве по Летной Эксплуатации. Коммерческая загрузка не должна
превышать предельной величины, указанной в Руководстве по Летной Эксплуатации.

Статья 4.34. Выдача груза в пункте назначения.

4.34.1 Перевозка груза считается выполненной после выдачи груза грузополучателю в
соответствии с условиями, указанными в грузовой авианакладной.

4.34.2 Авиакомпания или ее уполномоченный агент обязана уведомить грузополучателя о
прибытии в его адрес груза не позднее чем через двенадцать часов с момента
прибытия ВС, на котором доставлен груз, в аэропорт назначения, а груза,
требующего особых условий перевозки, за исключением негабаритного,
тяжеловесного и объемного - не позднее, чем через три часа с момента прибытия ВС,
на котором доставлен груз, в аэропорт назначения, если иное не предусмотрено
договором воздушной перевозки груза.


Уведомление направляется по почте или другими обычно принятыми средствами. Авиакомпания не
отвечает за неполучение или опоздание этого уведомления.

4.34.3 Грузополучатель обязан принять и вывести груз, прибывший в его адрес. Выдача
груза производится в аэропорту назначения грузополучателю или уполномоченному
им лицу, указанному в грузовой авианакладной.

4.34.4 При выдаче груза перевозчик по требованию грузополучателя обязан проверить
количество мест и массу прибывшего груза и указать эту массу в грузовой авианакладной.

4.34.5 Выдача груза таможенному учреждению или другому государственному органу по их
требованию либо при отсутствии грузополучателя считается выдачей его
грузополучателю при условии, что Авиакомпания или уполномоченный агент передает
грузополучателю (грузоотправителю) документы, удостоверяющие такую выдачу груза.

4.34.6 При обнаружении повреждения тары или упаковки, пломб грузоотправителя, могущих
повлиять на состояние груза, Авиакомпания или ее уполномоченный агент обязаны
при участии грузополучателя вскрыть и проверить груз поврежденных мест по упаковочным листам, фактурам и документам грузоотправителя.

Вскрытие упаковки груза производится комиссией, созданной Авиакомпанией или ее
уполномоченным агентом. Груз после вскрытия упаковки должен быть вновь упакован и опломбирован Авиакомпанией или ее уполномоченным агентом.

О вскрытии упаковки груза составляется акт, в котором указываются фактический вес
поврежденного груза места, количество грузовых мест в грузовой отправке, описывается внутритарное содержимое и состояние груза, поврежденных грузовых мест. Акт подписывается Авиакомпанией.

4.34.7 Грузополучатель имеет право отказаться от получения поврежденного или
испорченного груза, если будет установлено, что качество груза изменилось на
столько, что исключается возможность полного или частичного его использования в соответствии с первоначальным назначением.

4.34.8 Грузополучатель обязан оплатить все причитающиеся с него платежи и сборы, в том
числе платежи, не взысканные с грузоотправителя при приеме груза к перевозке, и принять груз от Авиакомпании.

Статья 4.35. Хранение и реализация груза.

4.35.1 Авиакомпания или ее уполномоченный агент обязаны обеспечить надлежащее хранение
прибывшего в аэропорт назначения груза до выдачи его грузополучателю в течение установленных сроков хранения.

4.35.2 Если грузополучатель не получил прибывший груз в течение трех дней со дня,
следующего за днем направления уведомления о прибытии в его адрес груза, или в
срок, установленный Авиакомпанией или договором воздушной перевозки груза, либо
отказался от его приема, Авиакомпания обязана уведомить об этом грузоотправителя, оставить груз у себя на хранение за счет средств грузоотправителя и на его риск.

Если грузополучатель не востребовал прибывший груз по истечении десяти дней со дня
направления уведомления о прибытии в его адрес груза, Авиакомпания направляет грузополучателю уведомление о необходимости получения груза.

Если по истечении десяти дней со дня направления уведомления о необходимости
получения груза груз не будет востребован либо грузополучатель отказался от его
приема, Авиакомпания уведомляет грузоотправителя о невручении груза. Указанное
уведомление должно содержать предупреждение о возможной реализации или
уничтожении груза в случае отсутствия распоряжений грузоотправителя в течение срока, указанного в уведомлении.

При отсутствии распоряжений грузоотправителя в течение тридцати дней со дня направления
уведомления о невручении груза или если исполнение поступивших распоряжений невозможно, груз признается невостребованным и может быть реализован или уничтожен.

4.35.3 Груз, поступивший в аэропорт назначения без документов и (или) без должной
маркировки, хранится в аэропорту назначения до выяснения его принадлежности.
Авиакомпания или ее уполномоченный агент обязан принять необходимые меры для установления принадлежности груза и передаче его грузоотправителю.

Груз, принадлежность которого не установлена в течение 60 дней, реализуется как
бездокументный. Груз, прибывший в аэропорт назначения без документов, но принадлежность которого установлена, выдается получателю по акту.

4.35.4 Реализации подлежит груз:

  • признанный невостребованным, срок хранения которого истек;
     
  • принадлежность которого не установлена в течение срока его хранения (бездокументный груз);
     
  • скоропортящийся груз.

4.35.5 Авиакомпания или ее уполномоченный агент обязан, насколько это возможно,
информировать грузоотправителя о своем решении реализовывать груз.

4.35.6 Авиакомпания или ее уполномоченный агент может реализовать груз, не ожидая
решения грузоотправителя, если задержка реализации груза может привести к его
повреждению или полной невозможности использовать груз по назначению. О реализации
этого груза Авиакомпания обязана информировать грузоотправителя и грузополучателя

РАЗДЕЛ V. СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Статья 5.1. Страхование ответственности перевозчика перед пассажиром воздушного судна.
5.1.1. Пассажир воздушного судна подлежит обязательному личному страхованию от несчастных случаев на период воздушной перевозки. Обязательное личное страхование ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью пассажира воздушного судна, а также за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа и находящихся при пассажире вещей, осуществляется Авиакомпанией «Псковавиа».
5.1.2. Обязательное личное страхование пассажиров воздушного транспорта осуществляется путём заключения в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договоров между Авиакомпанией «Псковавиа» и страховщиком, имеющим лицензию на осуществление этого вида обязательного страхования.
5.1.3. Сумма страхового взноса включается в стоимость пассажирского Билета и взимается с пассажира при продаже перевозочного документа.
5.1.4. Пассажир воздушного судна, пользующийся правом бесплатного проезда на воздушном транспорте в Российской Федерации, подлежит обязательному личному страхованию от несчастных случаев без уплаты страхового взноса.
5.1.5. Страховая сумма на каждого пассажира воздушного судна, предусмотренная договором страхования жизни и здоровья пассажира, устанавливается в размере не менее чем одна тысяча минимальных размеров оплаты труда, установленного федеральным законом на дату приобретения пассажирского Билета.
5.1.6. Страховая сумма, предусмотренная договором страхования зарегистрированного багажа, устанавливается в размере не менее чем два минимальных размера оплаты труда, установленного федеральным законом, за килограмм веса багажа.
Страховая сумма, предусмотренная договором страхования вещей, находящихся при пассажире, устанавливается в размере не менее чем десять минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом.
5.1.7. Страховая сумма по обязательному личному страхованию пассажира при наступлении страхового случая выплачивается независимо от выплаты застрахованным лицам или их наследникам денежных сумм, в связи с тем же событием по иным основаниям, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.1.8. Авиакомпания «Псковавиа» обязана составить акт о каждом несчастном случае, происшедшем при воздушной перевозке с застрахованным пассажиром, первый экземпляр которого вручается застрахованному лицу, его представителю или наследникам. Перевозчик также обязан по письменному запросу страховщика направить ему в течение 20 дней с момента получения запроса копию указанного акта.

РАЗДЕЛ VI. ВОЗВРАТ СУММ ЗА НЕВЫПОЛНЕННУЮ ПЕРЕВОЗКУ.

Статья 6.1. Общие требования.
6.1.1. При не выполнении перевозки по вине Авиакомпании «Псковавиа», а также при вынужденном или добровольном отказе пассажира от полёта Авиакомпания «Псковавиа» обязана возвратить суммы по неиспользованному перевозочному документу. Возврат производится в соответствии с настоящими правилами, правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа», а также иными применимыми внутренними правилами и технологиями Авиакомпании «Псковавиа»
6.1.2. Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и/или ордеру разных сборов производится в течение срока действия перевозочного документа и/или ордера разных сборов, если иное не оговорено правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
6.1.3. Авиакомпания «Псковавиа» производит возврат сумм только при предъявлении того перевозочного документа и/или ордера разных сборов, который был выдан самой Авиакомпанией «Псковавиа» или его Уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки.
Статья 6.2. Лица, имеющие право на получение сумм за неиспользованную (частично использованную) перевозку.
6.2.1. Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и/или ордеру разных сборов производится лицу, указанному в этих документах, либо лицу, оплатившему эту перевозку, по предъявлении документа, удостоверяющего такую оплату, и документа, удостоверяющего личность и право на получение этих сумм (доверенности, заверенной нотариально - для физических лиц или доверенностью, заверенной уполномоченным органом юридического лица - для представителей юридических лиц, либо управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
6.2.2. Возврат сумм по неиспользованному (частично использованному) перевозочному документу производится только по предъявлении Авиакомпании «Псковавиа» или его уполномоченному агенту пассажирского купона и неиспользованных полётных купонов пассажирского Билета, а также ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов.
Статья 6.3. Возврат сумм оплаты.
6.3.1. Размер возвращаемых сумм по неиспользованному перевозочному документу, и (или) ордеру разных сборов определяется правилами применения тарифов Авиакомпания «Псковавиа».
6.3.2. При вынужденном отказе пассажира от перевозки ему возвращается сумма, определяемая с учётом действия следующих положений:

  • если перевозка не была выполнена - возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
  • если перевозка была выполнена частично - возвращается сумма, соответствующая стоимости оставшейся невыполненной части перевозки.

6.3.3. При добровольном отказе пассажира от перевозки, ему возвращается сумма, согласно правил применения тарифов Авиакомпания «Псковавиа» и условий договора Перевозки.
6.3.4. Возврат денежных средств за не выполненную перевозку осуществляется по месту приобретения Билета в той валюте и форме оплаты, по которой производилось оформление перевозки, в соответствии с правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа» и условиями договора перевозки, если иное не указано во внутренних правилах и технологиях по возврату Авиакомпании «Псковавиа».
6.3.5. Возврат по чартерным перевозкам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

РАЗДЕЛ VII. ПРАВА ПЕРЕВОЗЧИКА, ПАССАЖИРА.

Статья 7.1. Права перевозчика.
7.1.1. Авиакомпания «Псковавиа» имеет право без предупреждения отменить, задержать или перенести вылет воздушного судна на другое время, изменить предусмотренный расписанием (планом полёта) маршрут перевозки, а также изменить пункт посадки, если такие действия будут необходимы для обеспечения безопасности полётов и авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
7.1.2. Авиакомпания «Псковавиа» может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях:
а) нарушения пассажиром паспортных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки;
б) отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к ним настоящими правилами;
в) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц;
г) отказа пассажира воздушного судна оплатить перевозку своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа и перевозку багажа, подлежащего обязательной оплате;
д) отказа пассажира воздушного судна оплатить перевозку следующего с ним ребенка в соответствии с льготным тарифом, за исключением случаев бесплатной перевозки ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места;
е) нарушения пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающие угрозу безопасности полёта воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также не выполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;
ж) наличия в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещённых к воздушной перевозке предметов или веществ.
7.1.3. В случае прекращения по инициативе Авиакомпании «Псковавиа» действия договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за неиспользованную воздушную перевозку в соответствии с правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа», за исключением случая, предусмотренного подпунктом е) пункта 7.1.2 настоящей статьи. В случае, предусмотренном подпунктом е) пункта 7.1.2 настоящей статьи, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру воздушного судна не возвращается.
Статья 7.2. Права пассажира.
7.2.1. Права пассажира определяются договором воздушной перевозки пассажира, представленным в перевозочных документах, а также настоящими правилами.
7.2.2. Пассажир имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки и добровольно отказаться от перевозки в начальном аэропорту, аэропорту транзита, трансферта с уведомлением об этом Авиакомпании «Псковавиа».
7.2.3. Пассажир, добровольно отказавшийся от перевозки, может получить обратно стоимость оплаченной ранее неиспользованной воздушной перевозки согласно правилам применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа».
7.2.4. При вынужденном отказе пассажира от перевозки Авиакомпания «Псковавиа» обязана отправить пассажира при его согласии на одном из ближайших рейсов, выполняемых в пункт назначения, указанный в перевозочном документе пассажира, или произвести возврат пассажиру стоимости перевозки или часть стоимости перевозки - за неиспользуемый участок перевозки без удержания сбора.
7.2.5. Отказ пассажира от полёта считается вынужденным в случаях:

  • отмены или задержки Авиакомпанией «Псковавиа» отправления воздушного судна, выполняющего рейс по расписанию согласно перевозочному документу;
  • невыполнения Авиакомпанией «Псковавиа» посадки воздушного судна, предусмотренной расписанием, в промежуточном аэропорту или аэропорту назначения;
  • невозможности Авиакомпанией «Псковавиа» предоставить пассажиру места в воздушном судне согласно классу обслуживания на рейс и дату, указанные в перевозочном документе;
  • возвращение воздушного судна, выполняющего рейс по расписанию, в аэропорт отправления;
  • несостоявшейся перевозки пассажира из аэропорта трансфера вследствие необеспечения Авиакомпанией «Псковавиа» стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, выполняющем рейс по расписанию согласно перевозочным документам, вызванной задержкой пассажира в аэропорту отправления из-за продолжительности проведения его дополнительного досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов;
  • посадки воздушного судна, выполняющего перевозку по расписанию в аэропорту, не предусмотренном договором воздушной перевозки;
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне (муж/жена, находящиеся в официальном браке, родители, дети (в том числе приёмные), согласно перевозочным документам, что подтверждается медицинскими документами в форме, приемлимой для Авиакомпании «Псковавиа»;
  • несостоявшейся перевозки пассажира по другим причинам, кроме перечисленных выше, по вине Авиакомпании «Псковавиа».

7.2.6. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 7.2.5 настоящих Правил.
7.2.7. Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 7.2.5 настоящих правил, признается добровольным отказом от перевозки.

 

РАЗДЕЛ VIII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ПАССАЖИРА.

Статья 8.1. Общие требования.
8.1.1. Авиакомпания «Псковавиа» несёт ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира.
8.1.2. Авиакомпания «Псковавиа» и пассажир за нарушение санитарных, карантинных и иных правил несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 8.2. Ответственность Перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира воздушного судна.
Ответственность Авиакомпании «Псковавиа» за вред, причинённый при воздушной перевозке жизни или здоровью пассажира воздушного судна, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер ответственности Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 8.3. Ответственность Перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире.
8.3.1. Авиакомпания «Псковавиа» несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) зарегистрированного багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру или до передачи их, согласно установленным правилам, другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все разумные необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.
8.3.2. Авиакомпания «Псковавиа» несёт ответственность за сохранность находящихся при пассажире вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) этих вещей произошли вследствие обстоятельств, связанных с процессом перевозки, которые Авиакомпания «Псковавиа» не могла предотвратить и устранение которых от неё не зависело, либо умысла пассажира.
8.3.3. Авиакомпания «Псковавиа» несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, если не докажет, что они не явились результатом умышленно совершенных действий (бездействия) Авиакомпании «Псковавиа» или произошли не во время воздушной перевозки.
Статья 8.4. Размер ответственности Авиакомпании «Псковавиа» за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире.
8.4.1. За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, а также вещей, находящихся при пассажире при воздушной перевозке на территории Российской Федерации, Авиакомпания «Псковавиа» несёт ответственность в следующих размерах:

  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятого к воздушной перевозке с объявлением ценности - в размере объявленной ценности;
  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности - в размере их стоимости, но не более установленных для подобных случаев федеральным законом лимитов;
  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире - в размере их стоимости, а в случае невозможности её установления - в размере, установленном федеральным законом.

8.4.2. Стоимость багажа, а также вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счёте продавца или предусмотренной договором, а при её отсутствии, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором багаж подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Статья 8.5. Ответственность Авиакомпании «Псковавиа» за просрочку доставки пассажира или багажа.
За просрочку доставки пассажира или багажа в пункт назначения при воздушной перевозке Авиакомпания «Псковавиа» уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от Авиакомпании «Псковавиа».
Статья 8.6. Ответственность пассажира.
Пассажир несёт ответственность перед Авиакомпанией «Псковавиа» в случаях, установленных настоящими правилами Авиакомпании «Псковавиа», правилами применения тарифов Авиакомпании «Псковавиа» и/или условиями договора перевозки, в размере сумм, применимых в каждом таком случае в соответствии с правилами применения тарифов, и/или сумм реального ущерба Авиакомпании «Псковавиа» (как таковой определен ст.15 ГК РФ), понесённого последним в каждом таком случае вследствие действий/бездействия пассажира, совершенных умышленно или по грубой неосторожности.
Статья 8.7. Соглашения о повышении пределов ответственности Авиакомпания «Псковавиа».
Авиакомпания «Псковавиа» имеет право заключать соглашения с пассажирами о повышении пределов своей ответственности по сравнению с пределами, установленными Воздушным кодексом Российской Федерации и/или международными договорами Российской Федерации.

 

РАЗДЕЛ IX. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЙ ТРЕБОВАНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ.

Статья 9.1. Общие требования.
9.1.1. По требованию пассажира и при предъявлении им перевозочных документов, Авиакомпания «Псковавиа» обязана составить акт.
Актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности Авиакомпании «Псковавиа» или пассажира.
9.1.2. Акт составляется при выдаче багажа для удостоверения следующих обстоятельств:

  • несоответствие массы багажа или количества мест багажа данным, указанным в перевозочном документе;
  • недостача или повреждение (порча) зарегистрированного багажа;
  • обнаружение багажа без перевозочных документов либо перевозочных документов без багажа.

9.1.3. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира Авиакомпании «Псковавиа» предъявляется заявление или претензия.
Статья 9.2. Лица, имеющие право на предъявление требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира.
Право на предъявление Авиакомпании «Псковавиа» претензии и иска, в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, имеют:

  • в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) зарегистрированного багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или уполномоченное им лицо (на основании доверенности пассажира при условии предъявления копии паспорта пассажира или свидетельства о рождении - в отношении несовершеннолетнего пассажира) при предъявлении багажной квитанции и коммерческого акта;
  • в случае прекращения по инициативе Авиакомпании «Псковавиа» договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

Статья 9.3. Срок предъявления претензий к Авиакомпания «Псковавиа».
9.3.1. Претензия к Авиакомпании «Псковавиа» может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензий.
9.3.2. Авиакомпания «Псковавиа» вправе принять к рассмотрению претензию по истечении установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.
Статья 9.4. Порядок предъявления претензии.
9.4.1. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно и по возможности на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления, и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения.
9.4.2. В претензионном заявлении указывается:

  • наименование Авиакомпании «Псковавиа», к которому предъявляется претензия;
  • наименование и почтовый адрес учреждения, предприятия, организации или лица, заявившего претензию, контактные телефоны, факс, адрес электронной почты;
  • обстоятельства, являющиеся основанием для претензии, содержание претензии;
  • размер суммы выплаты по претензии и её расчет, подтвержденный документально;
  • перечень документов, приложенных к претензии.
  • подпись заявителя.

9.4.3. К претензионному заявлению прилагаются:

  • как правило, подлинные документы, удостоверяющие заключение договора перевозки и подтверждающие право заявителя на предъявление претензии;
  • коммерческий акт, выданный Авиакомпанией «Псковавиа», удостоверяющий наличие недостачи либо повреждения багажа;
  • подлинные документы, удостоверяющие размер вреда, причиненного утратой, недостачей либо повреждением багажа;
  • иные документы на усмотрение заявителя.

Отсутствие коммерческого акта и иных вышеуказанных документов не лишает пассажира права на предъявление претензии, но может затруднить или сделать более долгим процесс подготовки мотивированного ответа на претензию.

 

Начальник СОППГиМАП Н.А. Кулеша

Согласовано:

Директор Аэропортового комплекса - заместитель Генерального директора Л.В. Плацинская

Директор по АБ
Зам. Генерального директора по САБ И.А. Стрелков